James McDougall

Recensione di UPS Store #148 (Toronto Danfor...

Una delle peggiori esperienze di servizio clienti ...

Una delle peggiori esperienze di servizio clienti della mia vita. Servizio terribile! Entro e chiedo quanto tempo ci vorrà per spedire il mio pacco in Arizona, e il ragazzo dice che arriverà venerdì. Chiamo il mio contatto e lui dice che venerdì va bene.

Quindi il cassiere mi dà i documenti da compilare, io sigillo il mio pacco in una delle buste UPS nel negozio. Quindi il fornitore di servizi si prende il suo tempo dolce digitando tutte le mie informazioni. A questo punto sono stato lì circa 25 minuti. Quindi arriviamo alla fine della transazione e il ragazzo dice "oh, in realtà il pacco non arriverà fino al martedì successivo." ... io dico: "ok, un secondo, fammi controllare con il mio contatto là fuori" . Chiamo e il ragazzo a cui sto cercando di inviare questa attrezzatura dice "è troppo tardi, a quel punto sarò andato".

Quindi dico al cassiere che non posso inviare il pacco ora, sulla base di queste nuove informazioni, e lui ha il coraggio di addebitarmi la busta. Voglio dire, sono solo quattro dollari .. Ma comunque, ho detto che l'avrei spedito tramite UPS in base alla data di consegna MI HA DETTO. Ho compilato tutti i documenti e poi quando la data è cambiata, mi fa pagare un pacco di buste che non posso più usare. Quindi cerca di fare marcia indietro sulla sua menzogna offrendomi una spedizione più veloce tramite DHL che è più denaro degli articoli che stavo inviando in primo luogo.

Ho lavorato nel servizio clienti per oltre 10 anni .. la cosa giusta da fare per dare un buon servizio sarebbe non farmi pagare i miseri 4 dollari, dopo aver sprecato mezz'ora della mia vita sulla base di FALSE INFORMAZIONI che mi sono state date. Non tornerò mai più in questo luogo, e questo in realtà ha lasciato l'amaro in bocca a tutti UPS. Immagino sia ora di usare Fedex. Se il cassiere avesse valutato il suo errore e non mi avesse addebitato $ 4,00 per quella busta, non ci sarebbero stati problemi. È stato il fatto che si è preso ZERO responsabilità e mi ha derubato di $ 4,00, che hai perso un cliente per la vita.

Grazie per il pessimo servizio perché mi hai aiutato ad apprezzare le aziende che forniscono un ottimo servizio clienti, e sono quelle aziende che riceveranno i miei soldi.

Tradotto