Richard Valters

Recensione di DHL Express Ireland

Quando ho visitato la DHL a St. Margaret's Road no...

Quando ho visitato la DHL a St. Margaret's Road non sono stato accolto da un membro del personale all'arrivo né mi è stato chiesto lo scopo della mia visita, sebbene fossi stato in sala d'attesa per un bel po '. Non era occupato, un'altra persona veniva servita a parte me. Mi sono avvicinato alla persona che era impegnata nell'elaborazione di un altro incarico e ho chiesto se qualcun altro poteva essere inviato al piano di sotto per assistermi poiché tutto ciò di cui avevo bisogno era solo per ritirare il mio pacco che non ero mai stato in grado di organizzare per averlo consegnato in modo appropriato tempo. Di solito sono assente durante l'orario di ufficio come molti altri dipendenti. Quando ho riorganizzato la consegna del pacco al punto di ritiro in uno degli Spars, che sarebbe stato molto utile, si è scoperto che le scatole erano sovraffollate in modo che l'autista non avesse altro che trattenere il pacco il furgone per molti giorni. Non ci sono informazioni sulla pagina web che i punti di ritiro abbiano solo un numero limitato di scatole di immagazzinaggio disponibili, non riuscivo a capire quindi perché il mio pacco fosse ogni giorno in consegna quando l'ho seguito online, ma non aveva mai raggiunto il punto di ritiro e il giorno dopo stava ripetendo lo stesso. Valuterei il livello dei servizi di consegna come molto basso in generale, si verificano sempre gli stessi problemi che potrebbero essere evitati se l'intero sistema offrisse più opzioni al cliente. Quello che avevo pagato al momento dell'ordine online, se finalmente dovessi andare al magazzino per ritirare il pacco da solo una settimana più tardi di quanto avrei dovuto riceverlo.

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