Mia B

Recensione di Sun Toyota

Triste che devo rimuovere la mia recensione a 5 st...

Triste che devo rimuovere la mia recensione a 5 stelle, ma dopo oggi non farò più affari con Sun Toyota, nemmeno con l'assistenza. Ho programmato un allineamento oggi alle 12:00. Ho chiamato prima per assicurarmi che una garanzia che ho acquistato da Toyota tramite una società di terze parti chiamata Line 5 llc coprisse questo allineamento. Ora non so molto su come funziona, ma in base al contratto ho dichiarato che mi è stato dato un allineamento gratuito. Mi è stato detto dall'addetto all'assistenza che una garanzia non copre un allineamento e che quello che ho ricevuto non può essere onorato perché ho il veicolo più di un anno e ho più di 12000 miglia. Andava bene, ma volevo sapere come utilizzare l'allineamento libero che questa garanzia diceva di avere. Non sono una persona meccanica e non sapevo come funzionasse, quindi se lo dicevo male mostrava comunque nei loro sistemi quale pacchetto ho acquistato. Uno era un pericolo di pneumatici da strada, uno scudo per ammaccature e uno meccanico che copriva un allineamento, pastiglie dei freni, tergicristalli, ecc. Nessuno sapeva di cosa stavo parlando, ma erano fermi e una garanzia non copriva questo allineamento. Frustrato ho chiesto un supervisore ... ho parlato con un responsabile finanziario e vorrei aver ottenuto il suo nome. Era scortese e non molto disponibile. Ha affermato di avere le mie informazioni e mi ha detto la stessa cosa che ha detto il servizio. Ora ho un contratto di 3 anni con questa garanzia e i reclami vengono presentati tramite servizi di fidelizzazione..Gli ho spiegato tutto questo e gli ho chiesto se sto facendo riferimento in modo errato, potrebbe spiegarmi come funzionava in modo da poter ottenere la mia auto fisso. Nessuna risoluzione. Mi ha detto che se avessi avuto il contratto per mostrarlo al servizio ... tieni presente che il servizio non aveva idea di cosa stessi parlando. Poi mi ha detto di entrare con un venditore ... ma il servizio e la reception mi hanno detto di parlare con la finanza. In qualità di manager, penserei che andresti ben oltre per risolvere un problema del cliente poiché pago 135 mensilmente per questo oltre al pagamento della mia auto. Ho finito per chiamare il ragazzo stronzo e riattaccare perché non aveva intenzione di aiutare. Perché non mi fai venire lassù e ti mostri i miei documenti? Perché vendermi qualcosa di cui non sei a conoscenza e passare il dollaro quando ti chiamo per chiedere aiuto. La mia macchina non è stata riparata, ho finito per recarmi da loro per annullare la garanzia e ora devo pagare di tasca mia l'allineamento quando stavo pagando un servizio che avrebbe dovuto aiutare. Il servizio clienti era orribile e il mio problema non è mai stato risolto.

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