Jamie Dye Recensione di Best Western Saddleback Inn & ...
Pro: questo hotel è buono per una camera ampia e c...
Pro: questo hotel è buono per una camera ampia e conveniente per famiglie con un budget limitato. La colazione era fenomenale e le cameriere del ristorante erano super cordiali. La colazione stessa era un valore per la nostra famiglia. La piscina era molto pulita. C'era un sacco di spazio nella stanza e quando siamo arrivati le cose erano pulite. Un ottimo rapporto qualità-prezzo per i biglietti per Frontier City! La stanza era molto grande per una famiglia per avere spazio (avevamo una suite matrimoniale) e rendeva piacevole per i genitori avere un po 'di separazione dai bambini durante la notte.
Contro: ci hanno fornito informazioni sbagliate dal personale dell'hotel al momento della prenotazione diretta con il personale dell'hotel e nessuno si è preoccupato quando il problema è stato sollevato. Ci è stato detto che c'era una navetta per Frontier City più volte, poi quando siamo arrivati ci è stato detto che non era corretto.
Le mie richieste speciali elencate nella prenotazione non erano pronte quando siamo arrivati per il nostro check-in posticipato. Abbiamo aspettato un'altra ora dopo il check-in dopo aver ricordato al personale, ancora niente. Alla fine sono andato a prendere gli oggetti di cui avevamo bisogno (cuscini, coperte, asciugamani extra). Ho dovuto prendere le mie lenzuola, asciugamani, ecc. Durante tutto il soggiorno perché l'unica cosa che ha fatto le pulizie in 3 giorni è stata che la nostra spazzatura è stata scaricata una volta. I materassi erano piuttosto scomodi e vecchi e il nostro frigorifero in camera non si raffreddava adeguatamente (abbiamo dovuto mettere il nostro secchiello del ghiaccio per mantenerlo fresco). La camera in cui abbiamo alloggiato era antiquata e le pareti sono sottili e quindi possiamo sentire tutto nelle stanze su entrambi i lati.
*****AGGIORNARE*****
Il direttore generale mi ha chiamato per scusarmi per i problemi con il mio soggiorno oggi, anche se non ho chiesto a un manager di chiamare. Questo è molto impressionante, poiché la maggior parte dei GM non ti chiama nemmeno quando richiesto dopo problemi con un soggiorno in hotel. Ho saputo che la proprietà è stata in fase di ristrutturazione (per essere onesti, c'è un cartello vicino alla reception) e che l'edificio in cui abbiamo alloggiato è uno degli ultimi in attesa di aggiornamenti. Quindi, naturalmente, non avremmo vissuto l'hotel al meglio. Ha offerto alla mia famiglia un altro soggiorno con loro per mostrare i miglioramenti apportati. Gli daremo sicuramente un altro tentativo, poiché a volte le situazioni sono una tantum. Aggiornerò dopo il nostro prossimo soggiorno.
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