Aimee Bukiewicz

Recensione di Caromont regional healthcare

Non metteremo mai più piede in questo posto. Conti...

Non metteremo mai più piede in questo posto. Continuo a vedere questi spot di CaroMont in TV su quanto si prendono cura dei loro pazienti e questa NON è stata la nostra esperienza. Mio marito era lì l'anno scorso in terapia intensiva con un trauma cranico. L'incidente è avvenuto a Gastonia. L'ambulanza ha impiegato 20 minuti per arrivare sul posto ed è avvenuto a 2 miglia dall'ospedale. Dal momento in cui ho messo piede al pronto soccorso fino a quando non è stato dimesso è stata la peggiore esperienza che abbiamo mai avuto. Ho guidato un'ora da casa nostra all'ospedale. Dopo essere arrivato al pronto soccorso, sono stato portato in una sala d'attesa più piccola e sono rimasto seduto in attesa per più di un'ora e mezza senza una parola sulle sue condizioni. Il cappellano fu la prima persona ad entrare, il che era al di là di paura. Ha detto che era una procedura standard e ci ha detto che tutto quello che sapeva era che era vivo. Ha affermato che il pronto soccorso era a corto di personale e molto occupato. Confortante. Poi da quel momento in poi ci furono violazioni HIPAA, quasi dando a mio marito la medicina sbagliata due volte e ridendo "oops sbagliato paziente", facendogli tirare fuori le sue flebo e svegliarsi intubato e non si accorsero nemmeno che le sue flebo erano fuori, finché siamo arrivati ​​una sera tardi per aiutarlo a calmarlo. AIDET non doveva esistere perché era raro che qualcuno si presentasse quando era nella sua stanza o offrisse informazioni mentre noi stavamo seduti giorno dopo giorno in terapia intensiva con lui. Non c'era cura o compassione per la nostra famiglia mentre ci occupavamo di questo. Abbiamo una buona assicurazione e un piccolo saldo e siamo venuti a scoprire che la loro società di fatturazione di terze parti addebita gli interessi per effettuare i pagamenti. Atrium Health e Novant ENTRAMBI hanno piani di pagamento senza interessi, ma questa piccola struttura no? E poi proprio il mese scorso, ho ricevuto un'altra piccola bolletta dal giorno della sua dimissione, oltre 15 mesi fa, che ho pagato, ma davvero 15 mesi fa? !! Non ho mai visto una tale incompetenza, mancanza di comunicazione e compassione nella mia vita e ho lavorato nel settore sanitario per 20 anni. Il solo fatto di scrivere questa recensione mi sconvolge, ma quelle ridicole pubblicità mi hanno ispirato a scrivere questa recensione. Dirò che Sarah, un'infermiera in terapia intensiva che abbiamo avuto per 3 giorni di fila e la dottoressa Harley, meritano 5 stelle! Entrambi erano l'unica grazia salvifica per la nostra esperienza. Sarah si è presa MOLTO cura di mio marito e anche se era privo di sensi, lo trattava come una persona, non come un corpo in un letto, e lui ha risposto molto positivamente a lei. La dottoressa Harley è stata anche molto gentile, compassionevole e non ti ha semplicemente ignorato se eri nella stanza. Da allora io e mio marito siamo stati entrambi pazienti a Novant e Atrium e la conoscenza, la cura e la compassione che abbiamo sperimentato erano fuori scala rispetto a questo posto. Ho spedito le lettere di reclamo all'ospedale ma non ho mai ricevuto risposta. Avrei dovuto lamentarmi con la mia compagnia di assicurazioni o con l'NCDHHS, ma volevo solo dimenticare che l'intera esperienza sia mai accaduta. L'incidente / gli infortuni sono stati abbastanza traumatici, ma questo posto lo ha portato a un livello completamente nuovo.

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