Colleen Davies

Recensione di Hyatt Lost Pines

Veniamo qui da 3 anni e normalmente lo adoriamo. Q...

Veniamo qui da 3 anni e normalmente lo adoriamo. Qualcosa è cambiato quest'anno in termini di livello di qualità, principalmente con il personale. Negli ultimi 2 anni il livello di professionalità e ospitalità è stato incredibile. Quest'anno è come se avessero assunto uno staff completamente nuovo. Nessuno sembra sapere nulla quando fai domande. Il personale mi ha detto che non sapevano dove si trovassero parti della proprietà o mi ha detto che posizioni errate che hanno portato a un'escursione molto lunga intorno alla proprietà per cercare di trovare un'attività. Adoravamo la colazione, ma quest'anno non è altrettanto piacevole. Il cameriere quando è venuto alla nostra auto ha detto quanto fosse oberato di lavoro e aveva un amico che non era un impiegato dell'hotel che aiutava a parcheggiare le auto. L'anno scorso abbiamo effettivamente avuto un cesto di benvenuto con piccoli giocattoli per i bambini, quest'anno non c'erano abbastanza cuscini per tutti e le lampade avevano lampadine di diversi colori (alcune bianche extra morbide, alcune bianche brillanti - forse una piccola cosa ma un animale domestico personale irritare). Il piccolo frigorifero che abbiamo in camera non tiene le cose fredde, anche dopo che ce ne siamo fatti portare uno nuovo. Abbiamo prenotato un lettino solo per scoprire che era prenotato due volte e siamo stati spostati in uno vicino. La piscina non è fredda quest'anno come negli anni passati ed è diventata molto calda nel corso della giornata. E quest'anno abbiamo portato le bici dei nostri bambini solo per averne una rubata. Non quasi la qualità di Lost Pines negli ultimi 2 anni in cui siamo venuti.

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