Tripot Elodie

Recensione di Euro assurance

Quindi sono davvero scioccato da come i consulenti...

Quindi sono davvero scioccato da come i consulenti trattano i clienti. Faccio un contratto con loro, finora va tutto bene, invio i documenti e le foto del veicolo con il codice che mi hanno dato via mail. Le foto non sono buone quindi le rifaccio sempre con il codice dato quando devo inviare l'adesivo, è lì che inizia tutto. Chiamo per sapere dove si trova l'adesivo finale perché mi è stato detto che il file era completo, beh la giovane donna al telefono mi ha permesso di dire: "DEVI SOLO ASPETTARE, OGGI SABATO NON FACCIAMO NULLA". Uuuuh sul serio è così parliamo con un nuovo cliente che vuole solo essere in regola sulla strada. Inoltre le dico che non ho mai ricevuto il certificato temporaneo, beh mi riattacca. nonostante tutto me lo ha mandato. Poi ancora un problema il codice non corrisponde, ricordo dicendo loro che è il codice che ho nella posta, ho persino fatto loro delle foto del mio personal computer dimostrando loro che ho il codice corretto. Il consulente mi dice che in effetti, c'è un errore nel loro server che ha inviato indietro le informazioni che avrò l'adesivo finale in 2 giorni. Ebbene, una settimana dopo, devo chiamarti di nuovo perché non capisco di non avere nulla come email finale e nessuna miniatura. IO RICORDO...
Il consulente mi dice che il consulente che gestisce la cartella del mio coniuge inizia alle 14:30. e gli manda il messaggio per richiamarmi. Gli dico che lavoro dalle 3 del pomeriggio. alle 23:00 che deve richiamare davvero perché per l'inizio della pratica, inizia male, mi rassicura, no, ti richiamerà.
16.30 nessuna chiamata, devo fare una pausa per chiamare, e lì il consigliere che elabora il nostro file dice al mio coniuge (che questa volta chiamare perché era stufo) che non abbiamo rifatto il codice quindi nessuna miniatura, gli dice che noi ci hanno detto che non dovevamo rifare le foto. Il consulente si permette di dire, sei tu che hai bisogno dell'assicurazione non io quindi se non vuoi scattare le foto è un problema tuo non mio.
Waaaaaw !!! ti chiedi chi sia il cliente.
All'improvviso rifaccio le foto e ho detto al mio coniuge che richiamo per confermare con loro che le foto sono state ricevute, non avrei dovuto farlo perché sono ricaduto sul consigliere che non mi ha permesso di mettere una nota.
Dicendomi: ha chiamato il tuo coniuge, vuoi cosa, ho ricevuto le tue foto. Mi arrabbio e gli dico di iniziare abbassato di tono perché lì inizia a fare bene perché sono un consulente e non parlo mai così ai miei clienti.
Gli chiedo anche perché non ha chiamato alle 14:30. come da programma, risponde ascolta sono passati 5 minuti che parliamo, il file è buono avrai l'adesivo domani parlando del 20.05.2020 e beh fino ad oggi ancora nessun adesivo definitivo.
Quindi francamente, avevamo anche un'assicurazione moto da prendere, penso che andremo per la nostra strada perché euro-assicurazione non tratta adeguatamente i suoi clienti, il cliente non è il re, ma un minimo di rispetto per le persone che vanno a dare i loro soldi è il minimo che puoi fare.
Sto aspettando la fine della settimana e se non ho l'adesivo, ho chiamato ANCORA !!!

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