Linda Cannon

Recensione di Hilton Tucson El Conquistador ...

Di recente abbiamo soggiornato all'hotel durante u...

Di recente abbiamo soggiornato all'hotel durante un'emergenza familiare. Mentre la camera era decente e stavo per dare al resort una recensione da 3, forse 4 stelle, il servizio clienti, o dovrei dire la mancanza di servizio clienti, che ho avuto negli ultimi 10 giorni mi sta facendo dare un 1 Ho addebiti sulla mia carta di credito dall'hotel che non erano sul mio conto. Ho provato a contattare sia l'hotel che l'Hilton. Ogni volta che chiamo l'hotel mi riattaccano. La chiamata non viene interrotta, riattaccano letteralmente dopo aver sentito che sto chiamando per un problema di fatturazione. Sebbene comprenda perfettamente che le cose sono pazze a causa di COVID-19, non credo sia mai appropriato riagganciare quando qualcuno sta tentando di risolvere (molto educatamente) un problema di fatturazione. Non soggiornerò MAI in un altro Hilton Hotel.

Ho anche contattato gli uffici aziendali dell'Hilton: mi è stato detto che avrei ricevuto una risposta entro 7-10 giorni lavorativi.

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