Eddie Sprouse

Recensione di Carolinas Medical Center Pinev...

Una delle peggiori esperienze di servizio clienti ...

Una delle peggiori esperienze di servizio clienti che abbia mai avuto con un ufficio di fatturazione di un'azienda sanitaria. I tempi di attesa sono più di mezz'ora. Una volta, dopo aver resistito così a lungo, una signora ha fatto finta di non sentirmi e ha detto che "stava riattaccando per mancanza di risposta". Il loro sistema automatizzato è il peggiore che non riconosce i messaggi vocali e ti tiene legato all'inferno della macchina automatizzata per molto più tempo del necessario. Si rifiutano di inviarti i record via email per accelerare le tue richieste di fatturazione. Sembra che il loro obiettivo sia la frustrazione paziente.

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