Christi Hill

Recensione di LPI, Inc.

LPI dba Aqua Living Spas è a dir poco uno scherzo!...

LPI dba Aqua Living Spas è a dir poco uno scherzo! SI PREGA di fare i compiti prima di fare affari con questa azienda. Non cadere vittima delle loro affermazioni errate di sostenere i loro prodotti o dello stratagemma per attirare gli affari affermando di essere un'azienda locale. Non ne vale la pena.
La mia esperienza è stata un incubo nei 7 brevi mesi in cui ho posseduto la mia spa. Inizialmente, la mia spa è stata consegnata diverse settimane dopo la promessa. Lascio andare questo. Eravamo nel bel mezzo di una pandemia. Le cose succedono. Successivamente, ho pagato una tariffa considerevole per la consegna e l'installazione della spa nel mio cortile. È stato posto sulla lastra nel mio cortile. Non è stato impostato affatto. Non hanno nemmeno rimosso la spazzatura dalla confezione. È stato lasciato in tutto il mio cortile (queste vasche vengono fornite con un sacco di imballaggi). Ancora una volta, ho trascurato questo inconveniente. Avrei dovuto identificare le bandiere rosse.
2 mesi dopo ho avuto un guasto alla manopola di regolazione del getto. Ho chiamato il servizio clienti e ho inviato un ticket di servizio. Il tecnico mi dice che è una soluzione semplice e può inviarmi la manopola sostitutiva. 3 settimane dopo ... Non avevo ancora ricevuto la manopola. Chiamo il servizio clienti. Mi dicono che la parte non è mai stata ordinata. Altre 2 settimane dopo, ricevo la parte. ZERO istruzioni. Chiamo ancora una volta il servizio clienti. Sono rimproverato per non sapere come aggiustare una semplice manopola (c'erano diverse parti). Lo paragonava al "cambiare una lampadina" che qualsiasi bambino poteva fare.
Ero irritato, ma mi sono astenuto dal pubblicare una recensione poiché prendo sul serio le recensioni quando acquisto un prodotto.
Avanti veloce fino ad oggi. Risparmierò la maggior parte dei dettagli in quanto i suoi potrebbero trasformarsi in un libro, ma la versione condensata è ... La mia spa ha emesso alcuni rumori quando entra in ciclo automatico, come il motore che si agita e si lamenta. Spiego il problema al tecnico, che poi mi informa che devo identificare la parte necessaria in modo che possa inviarmela. CHE COSA?
Quando sono diventato un tecnico di vasche idromassaggio? Gli ho chiesto di mandare qualcuno perché la mia spa ha solo 7 mesi ed è ancora in garanzia. Solo per sentirsi dire che hanno solo parti di garanzia e non assistenza. Avrei bisogno di assumere un tecnico locale per identificare il mio problema e riparare la mia spa a mie spese.
Quindi, la mia prima realizzazione è che i "tecnici" di LPI non sono altro che ordinatori di parti di immissione dati.
Tento di spiegargli che questo è ridicolo e sono molto insoddisfatto del servizio clienti. Chiedo quindi (per lo più sarcasticamente, sono abbastanza seccato a questo punto) che mi mandi 1 di ogni parte che va nella mia spa poiché tutte le parti sono in garanzia. Non era disposto a farlo. Dopo 30 minuti di totale mancanza di rispetto, accetta di inviare un tecnico, cosa che probabilmente non si verificherà mai, ma vedremo. Anche i suoi commenti sui biglietti di servizio nell'e-mail che ho ricevuto erano imprecisi, scortesi e inappropriati.
Risparmia il trauma e il denaro. Acquista la tua spa da un'azienda che sostiene effettivamente il proprio prodotto e valorizza i propri clienti.

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