Lauren Schreffler

Recensione di Sun Valley Landscaping

Ho usufruito del servizio di falciatura per circa ...

Ho usufruito del servizio di falciatura per circa un mese mentre mio marito era in servizio. Non solo erano in ritardo di quasi una settimana con il primo taglio, lasciando il mio cortile una giungla, ma le loro citazioni erano errate. Sono stato citato $ 25 per le pulizie di primavera e mi è stato addebitato $ 40. Affermavano che ciò era dovuto al fatto che era richiesto più lavoro di quanto inizialmente pensato. Forse perché il mio giardino non veniva falciato da due settimane, non per colpa mia? Inoltre, la pulizia primaverile doveva includere un bordo duro attorno a tutte le aiuole. Nessuna delle mie aiuole, davanti o dietro, aveva bordi rigidi. Sono anche riusciti a falciare parte dei miei cespugli di rose.
Hanno anche trascurato di includere lo sconto militare in ogni fatturazione. Non sono il tipo che chiede uno sconto militare, ma ehi, se lo offri così ti assumo al posto di qualcun altro, lo prenderò. Non includervi ogni fatturazione successiva è nella migliore delle ipotesi imprudente o ingannevole nel peggiore dei casi.
Hanno anche falciato di nuovo dopo che il nostro contratto era scaduto e avevo assunto un tosaerba sostitutivo e mi ha inviato il conto, ma almeno lo hanno pagato quando ho portato questo alla loro attenzione. Tuttavia, a quanto pare non l'hanno risolto nel sistema, quindi ho appena ricevuto una fattura cartacea per posta in cui si afferma che la mia fattura è scaduta.
Fino a questo punto ero infastidito, ma non abbastanza per scrivere una recensione. Bene, tre fatture incasinate dopo, dopo solo un mese di servizio, sono sufficientemente seccato da scrivere una recensione che descrive la mia esperienza in modo che tu possa sapere cosa ti aspetta. Josiah è sempre stato molto gentile al telefono e ha ottenuto i problemi per lo più risolti, ma erano problemi che mi hanno fatto desiderare di non lavorare più con questa azienda.

MODIFICARE:
Dopo che la mia recensione è stata pubblicata qui, Ashly (il direttore dello sviluppo aziendale) mi ha contattato per cercare di correggere ciò che non andava. Si è offerta di sostituire il mio cespuglio di rose danneggiato, ma ho rifiutato perché sono abbastanza grandi e qualsiasi sostituzione sarebbe probabilmente peggiore di quella attuale a cui mancano un paio di rami.
Ha affermato che il "bordo duro" incluso nella pulizia primaverile è solo intorno a superfici dure come marciapiedi e vialetti, non aiuole. Continuerò a dire che non ho mai fatto nemmeno il "bordo duro" intorno a questi nel mio cortile, poiché non considero davvero l'erba sbattere lungo i bordi del marciapiede "bordo duro".
Ha inviato alcuni coupon per scusarsi per i miei errori di fatturazione, ma è stata comunque necessaria questa revisione per esaminare il problema. Si spera che l'abbiano capito in modo che non influisca sugli altri clienti.

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