Kelly Docherty

Recensione di The Onich Hotel & Lochside Gar...

Hotel potrebbe fare con un upgrade oltre al serviz...

Hotel potrebbe fare con un upgrade oltre al servizio clienti complessivo. La vernice si stava staccando dai muri e non era troppo impressionato dal bagno, avrebbe potuto fare con una doccia aggiornata e una migliore illuminazione.
Abbiamo effettuato una prenotazione in questo hotel quando avevano un matrimonio. Hanno chiuso il ristorante per tutti gli altri ospiti paganti senza nemmeno informarci al momento della prenotazione. Non ci hanno nemmeno detto quando siamo arrivati. Sono tornato da un'intera giornata fuori per scoprire che non potevamo nemmeno mangiare in hotel e abbiamo dovuto provare a trovare un posto nelle vicinanze che era limitato data la posizione. Pensavo che questo fosse un servizio clienti davvero pessimo e leggermente irrispettoso di tutti gli altri ospiti paganti.
Non avevano tutti i tavoli allestiti per la colazione. La ragazza è venuta a prendere la nostra ordinazione per la colazione cucinata, ci ha detto di servirci per la colazione continentale, ma abbiamo dovuto chiedere più volte di portare le posate. Poi, quando è arrivata la colazione, il nostro tavolo era pieno di piatti / ciotole della cucina continentale e il personale ha semplicemente schiacciato la colazione cucinata sul tavolo e non ha nemmeno tolto le cose con cui avevamo finito. Piccole cose del genere si sommano per creare un servizio clienti complessivo deludente.
Sono contento che siamo rimasti solo per 2 notti perché non mi sarebbe piaciuto rimanere lì per più tempo. Siamo stati abbastanza fortunati da avere una leggera vista sul Loch che era incantevole ma non siamo rimasti nella stanza abbastanza a lungo per godercela.

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