Abbie Guskey

Recensione di Hilton Lexington Downtown

Nel complesso, siamo rimasti molto soddisfatti del...

Nel complesso, siamo rimasti molto soddisfatti della nostra esperienza al Downtown Lexington Hilton. Sia Summer che Alex hanno fatto un lavoro incredibile aiutandoci ad allestire il nostro blocco di stanze per i nostri ospiti del matrimonio lo scorso 30 dicembre 2017 e tutti i nostri sacchetti regalo per gli ospiti sono stati consegnati il ​​giorno del nostro matrimonio senza problemi o esitazioni. La comunicazione tra me, Summer, Alex e Hannah (quando Alex era in congedo) è stata rapida e approfondita. Ogni domanda che avevamo è stata risolta rapidamente per telefono o e-mail. Abbiamo utilizzato i loro servizi di catering anche per il brunch del giorno dopo il matrimonio per i nostri ospiti e hanno reso sia la sala che il buffet molto accessibili e gestibili per mia suocera. I nostri buoni per il giorno dopo il brunch erano disponibili per il ritiro diverse settimane prima del nostro matrimonio e questa opzione ha reso il giorno dopo il brunch molto conveniente. L'unico inconveniente che abbiamo avuto con l'Hilton è stato che quando io e mio marito siamo arrivati ​​in hotel dopo il nostro ricevimento per il check-in, l'addetto alla reception ha dichiarato che non potevamo fare il check-in senza la nostra identificazione, anche se già discusso quando abbiamo prenotato la nostra camera prima del giorno del nostro matrimonio. Avevamo l'impressione che dal momento che stavamo facendo la nostra prenotazione in anticipo e mettendo una carta di credito in archivio, non avremmo avuto bisogno di avere nulla con noi al momento del check-in dopo il nostro ricevimento poiché provenivamo direttamente da quella posizione. Non avevamo nessuna delle nostre carte di credito / identificazione con noi dato che eravamo appena arrivati ​​al nostro ricevimento e l'addetto alla reception non era molto disponibile nel dare suggerimenti. Alla fine ci hanno permesso di fare il check-in perché abbiamo chiamato il nostro indirizzo di casa affiliato alla nostra prenotazione e abbiamo menzionato che c'era una carta di credito in archivio (quella con cui avevamo prenotato la prenotazione). Non sono sicuro che sia stato un problema di comunicazione, ma come coppia di sposi novelli era molto frustrante non essere in grado di andare direttamente in camera all'arrivo. Oltre a questo, abbiamo apprezzato molto la nostra esperienza al Downtown Lexington Hilton e abbiamo adorato la nostra carta di benvenuto, le fragole e lo champagne che ci stavano aspettando quando siamo finalmente arrivati ​​in camera. Consigliamo vivamente questa posizione per futuri matrimoni e futuri soggiorni a Lexington!

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