Georg Stellner

Recensione di Exklusiv-hauben GUTMANN GmbH

I processi di servizio di Gutmann non funzionano. ...

I processi di servizio di Gutmann non funzionano. Per prima cosa chiami la hotline e attendi più di venti minuti. Ci si fa riferimento al fatto che gli ordini vengono accettati solo tramite il modulo online. Dopo la compilazione, non riceverai alcun feedback che la richiesta è stata ricevuta. Dopo di che non succede niente. Solo dopo una richiesta telefonica si dichiara che un'offerta sarà presto inviata via e-mail. Non accade nulla dopo l'assegnazione. Dopo una richiesta, viene dichiarato che i pezzi di ricambio verranno inviati e quindi verrà concordato un appuntamento per il servizio. Dopo tre follow-up, il tecnico chiama se può venire spontaneamente per le riparazioni. Aveva tutte le parti con sé. La centralina può essere sostituita rapidamente. Ho deciso di farmi inviare la fattura online. L'email non è arrivata due giorni dopo la riparazione. Con così tanta inefficienza, non c'è da meravigliarsi che i costi di riparazione siano tutt'altro che economici. Non posso raccomandare Gutmann dopo questa odissea.

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