Rachel Rattray Recensione di Holiday Inn Hotel & Suites St....
Per iniziare, in più occasioni abbiamo avuto probl...
Per iniziare, in più occasioni abbiamo avuto problemi con la reception che diceva ai miei ospiti che il nostro blocco per matrimoni era pieno quando non lo era. Questa era una grande preoccupazione, e come sposa non ho apprezzato il fatto di dover chiamare l'hotel ogni volta che qualcuno ha cercato di prenotare una camera, avevamo già abbastanza di cui preoccuparci così com'è.
Al momento del check-in ci è stato detto che 2 o 3 camere Jacuzzi si erano allagate e eravamo stati "aggiornati", ovviamente non abbiamo visto questo come un aggiornamento perché avevamo specificamente richiesto la camera con vasca. Perché nessuno si è preso la briga di chiamarci in anticipo al nostro check-in per informarci di questo, e piuttosto aspettare fino a quando non ci presentiamo e non abbiamo altra opzione è inaccettabile. Ho anche scoperto che prima della data di check-in più date di check-in e check-out erano registrate in modo errato - abbiamo inviato di nuovo messaggi per rettificare le date - ancora una volta, qualcosa che non avremmo dovuto fare. Inoltre durante il check-in ci è stata chiesta più volte una carta di credito, abbiamo detto alla reception che la nostra carta era già in archivio, ed era stata archiviata per un po ', inutile dire che la reception non riusciva a trovarla quindi abbiamo dovuto stare in piedi lì e passare attraverso le sue e-mail per mostrarlo allo staff.
La "suite" i miei genitori sono stati trasferiti a non aveva ventilazione funzionante, e la vasca da bagno / doccia era disgustosa con peli pubici / corporei ovunque. Quando sono entrato nella mia camera al momento del check-in, era piena di carrelli per la pulizia completamente riforniti - non sapevo che la mia stanza fosse un armadio - che ho dovuto chiamare e aiutare il personale a rimuovere dalla mia stanza.
Sarebbe stato anche utile sapere che l'hotel era in fase di così tanti lavori di ristrutturazione, ancora una volta non avrei prenotato un blocco di hotel con numeri di camera di carta, tappeti sporchi, nessun battiscopa o muri a secco.
Capisco che ci fosse una convention nello stesso fine settimana, ma come detto prima, non sarei rimasto lì sapendo che non saremmo stati in grado di trovare parcheggio (un giorno ho guidato in tondo per 25 minuti cercando di trovare un parcheggio), o non aspettare più di 20 minuti per un ascensore.
Quindi due giorni dopo il check out, scopriamo che 3 delle nostre camere sono state addebitate sulla carta di credito sbagliata al momento del check out, anche con il titolare della carta DOVREBBE essere addebitato allo sportello che accompagna il personale attraverso chi e quale carta addebitare a.
Tutto sommato, siamo solo molto frustrati e delusi da come è andato tutto, onestamente la parte migliore del nostro soggiorno è stata il check-out e la partenza.
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