Terri Jackson Miller

Recensione di Peachtree Supplies

Abbiamo effettuato un ordine per Portfolio Case - ...

Abbiamo effettuato un ordine per Portfolio Case - Grey. Abbiamo ordinato da Peachtree in passato, ma questa volta siamo stati gestiti in modo meno professionale. Effettuiamo e ordiniamo il 10 novembre 2015 per 50 dei portafogli e dopo circa 30 giorni non li abbiamo mai ricevuti. Abbiamo chiamato Peachtree e Shena riguardo al nostro ordine. Le abbiamo fatto sapere quanto tempo era trascorso e non abbiamo mai ricevuto il prodotto. Shena ha dichiarato che avrebbe controllato l'ordine e non abbiamo avuto sue notizie fino a pochi giorni dopo. A questo punto, Shena ci ha informato che le buste erano state esternalizzate a un altro venditore che stava posizionando il nostro logo sulle buste e sarebbero trascorse altre 4 settimane prima che il nostro ordine fosse pronto. Dopo quattro settimane ancora nessun ordine. Abbiamo contattato di nuovo Peachtree e abbiamo chiesto informazioni ma non è stata ricevuta alcuna risposta concreta in merito ai portafogli timidi. Pochi giorni dopo il proprietario ha ricevuto una chiamata e gli è stato detto che il venditore poteva elaborare solo un ordine di 100 portafogli. Non lo sapevano quando abbiamo effettuato l'ordine? Ho richiamato e ottenuto un rappresentante che ha dichiarato che avrebbe controllato l'ordine e ha dichiarato la stessa storia che dovevamo ordinare 100 portafogli e non 50. Ho chiesto a causa dell'inconveniente di questo ordine sbagliato che potevamo ricevere uno sconto sull'ordine. Il rappresentante mi ha detto che potremmo ricevere uno sconto del 10% sull'intero ordine o una spedizione aerea gratuita una volta che l'ordine è pronto, ma non puoi riceverli entrambi. Ho chiesto se fosse un manager e ha risposto di no. Ho quindi chiesto se potevo parlare con un manager. Se ricordo bene, Christan, il direttore ha chiamato il giorno successivo e abbiamo discusso l'ordine. Ha affermato che il rappresentante originale (Shena) avrebbe dovuto dirmi che non potevamo effettuare un ordine di 50 portafogli. Ho affermato che questo non era il nostro problema, ma che in realtà li avevamo ordinati con sufficiente anticipo in modo che non potessimo esaurirli. In effetti siamo finiti. Siamo un'impresa di pompe funebri e diamo alle famiglie dei defunti queste buste con i loro ricordi di servizio all'interno. Christan (manager) mi ha assicurato che avrebbe gestito questa situazione e ci avrebbe anche offerto uno sconto del 20% e la spedizione aerea il giorno successivo. Ha chiamato ha dichiarato che non avremmo ricevuto l'ordine fino al 19/01/2016. Ho chiesto se ci fosse un modo per ricevere le buste, almeno 50 prima di allora, e lei ha dichiarato che avrebbe controllato. Ho appena ricevuto una chiamata di ritorno oggi da Christan che il venditore non aveva abbastanza sacchetti grigi per riempire l'ordine e volevamo un altro colore. Le ho detto che era il colore della nostra azienda e le ho detto che non volevamo un altro colore. Ha detto bene che posso andare avanti e annullare l'ordine. Sorpreso, ho detto ok, annulla l'ordine. Che disastro. A loro non importa. Questo è stato uno scherzo. Spero che possiamo trovare un venditore molto più professionale.

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