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Recensione di PTCL Headquarters Islamabad

Sono deluso nel dire che il servizio di PTCL è mol...

Sono deluso nel dire che il servizio di PTCL è molto scarso e un fallimento totale nella fase 6 del DHA. Sono passati 2 anni da quando ho il mio collegamento con PTCL. Il servizio è stato patetico. Non una sola volta ho sentito che la mia rete era veloce. Un mese fa ho richiesto di aggiornare la mia connessione DSL a VDSL tramite 1218. Sulla linea di assistenza c'erano donne rappresentanti PTCL che si occupavano di questa questione. Continuava a promettere che qualunque connessione io preferissi fosse fatta. Le ho detto che avevo affrontato un problema dal loro tecnico. Chiamato "Faisal". Ogni volta che arriva questo ragazzo dice che non c'è supporto per la copertura in fibra ottica o VDSL nella nostra zona. Perché sono trattato così? Afferma che PTCL fornisce informazioni false ed è un loro errore non fornire le informazioni esatte. Ho chiamato PTCL e gli ho detto questo. Mi hanno tenuto in coda per 15 minuti. Un servizio così scadente che a loro non importa se qualche cliente è in attesa e il ragazzo in linea continuava a dire "Aap line per wait kare". Sono il suo servo che continuo ad aspettare? C'è un limite a tutto. Internet più lento, tecnologia utilizzata da 20 anni e peggior servizio clienti da qualsiasi azienda di telecomunicazioni. Proprio di recente nel 2019 ho ottenuto la connessione VDSL da PTCL per un'altra porzione della casa ed è stata accettata. Ora invece le cose sono andate un passo avanti verso il miglioramento. Il tecnico e il supervisore di nome "Shabaz" non fanno nulla. Non prendono nemmeno le chiamate quando Internet è fuori servizio. Che tipo di supervisore è? Sono così deluso come cliente PTCL che tutte le bollette vengono pagate in tempo, ma forniscono continuamente il servizio peggiore. Nessun supporto per GPON, VDSL e nessuna risposta adeguata a qualsiasi domanda che pongo. Da 2 anni stanno schivando che la fibra ottica sarà disponibile nella fase 6 del DHA.

Dopo tutta questa osservazione decido di interrompere ogni connessione con PTCL. Non consiglierò mai la tua azienda a nessuno e dirò alla gente che il tuo servizio e le tue trattative non sono professionali. Le tue tariffe sono elevate in termini di non fornire al pubblico una buona connessione Internet e soddisfare le loro esigenze di guardare canali che per lo più non sono disponibili. Ricezione e varietà estremamente basse. Molti canali sportivi e di intrattenimento non sono presenti. Non capisco in che età vivete ragazzi. Almeno se menzionate Etisalat sul vostro sito web sii come loro. Il peggior servizio Internet in Pakistan. PTCL. Davvero non ti fa alcuna differenza di ciò che stai fornendo.
Mostra cortesemente questa e-mail al CEO e al responsabile dell'assistenza clienti.

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