Jeff B

Recensione di HP

Problemi di garanzia / servizio clienti errati! Pu...

Problemi di garanzia / servizio clienti errati! Purtroppo ho avuto il cattivo piacere di trattare con HP avanti e indietro per 3 anni. Tre diversi problemi di disco rigido con HP tutto in un desktop Pavilion 23 e 2 problemi di disco rigido / software Laptop da 14 pollici. Ora che il mio HP Pavilion Desk Top è in arrivo su 3 anni di età, non mi consentiranno di acquistare una garanzia estesa come promesso a gennaio 2018 quando la garanzia estesa è stata aggiunta / valida fino al 9-1-2018 per il lavoro svolto quando il disco rigido è stato sostituito ancora per la terza volta. HP è a conoscenza che mi sono state fornite carte regalo da applicare per un nuovo acquisto in garanzia nel settembre 2018 come consigliato dal manager, ora non onoreranno tale impegno affermando in base all'età del computer che non possono riparare dopo 3 anni potrebbero non avere le parti a disposizione? Lo trovo del tutto inaccettabile e sento che HP mi ha lasciato al freddo senza opzioni di servizio nel caso in cui il mio Desk Top si spenga DI NUOVO. Un agente del servizio clienti nelle vendite ha davvero cercato di aiutarmi ad aggiungere la garanzia, ma il mio Desk Top non è elencato come opzione per l'acquisto di una garanzia estesa.
Capisco che al giorno d'oggi i computer diventino obsoleti, ma in questo caso HP deve onorare gli impegni precedenti e sostenere il proprio prodotto. NON mi fido che il mio Pavilion faccia l'ultima volta ai problemi precedenti, e sono stato informato se ho un problema potrebbe essere necessario acquistare un nuovo computer ?? Bene, grazie HP, scommetto che è esattamente quello che vuoi che tutti i clienti facciano. Quando i miei computer vengono utilizzati solo per semplici ricerche / uso domestico di Internet come amazon, Google, yahoo, Pandora e semplici esigenze bancarie, mi aspettavo che il computer funzionasse per anni.
Non acquisterò mai più un altro prodotto HP e sono completamente deluso da tutto il tempo e l'energia sprecati che sono stati impiegati per trattare con questa azienda negli ultimi 3 anni.

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