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Recensione di The Ritz Carlton, Naples

SCIOCCANTE! Quindi, arrivando presto al Ritz, ho p...

SCIOCCANTE! Quindi, arrivando presto al Ritz, ho pensato di poter usare i servizi prima di fare il check-in nella tua camera tramite il sito web e Robert al banco della reception ha detto, beh, non quello che ha detto Harry la guardia di sicurezza; quindi dopo aver usato la Spa (bagno turco, immersione fredda ecc.) Che era fantastico, andavo in piscina e continuavo a rilassarmi, così mentre ero in piscina a godermi il mio tempo, Harry, la guardia di sicurezza, uscì da nessuna parte e disse io, se non avessi ancora fatto il check-in in hotel, avrei dovuto lasciare la piscina. anche dopo aver spiegato a Harry che Robert alla reception me l'ha detto e il tuo sito web ha detto che qualsiasi ospite poteva usare i servizi prima di fare il check-in in hotel, era ancora molto scortese e stava aspettando che uscissi dalla piscina. A questo punto ero così imbarazzato e confuso, sono tornato alla Spa e ho preso la mia roba dal mio armadietto e sono tornato alla reception per chiedere a Robert perché sono appena stato buttato fuori dalla piscina? Quindi Robert ha detto che avrei dovuto dargli un numero di conformazione della prenotazione prima di poter utilizzare i servizi che se mi avesse spiegato che all'inizio sarei stato più che felice di dargli quel numero ma non l'ha fatto ' t chiedere quello; quindi nel frattempo stavo dicendo a Robert che era colpa sua se questo era accaduto che poi ha detto che gli dispiaceva e mi avrebbe dato un credito di 100,00 che era un altro schiaffo in faccia perché per 100,00 sarebbe stata la mancia di qualcuno dopo cena. Ho chiesto a Robert se potevo parlare con il manager Nicholas, il manager è uscito e mi ha spiegato la stessa cosa che Robert mi ha spiegato che devi avere un numero di prenotazione ecc. stava cercando di sembrare che fosse colpa mia e non di Roberts, ma prima che continuasse con la sua visione l'ho fermato e gli ho detto che tutto questo poteva essere risolto se Robert avesse chiesto quel numero dall'inizio che Nicholas alla fine accettò quella. Nicholas ha offerto altri 150,00 oltre al credito di 100,00 più il 25% di sconto sul trattamento termale. È stata una brutta esperienza per me perché sono rimasto lì per quattro giorni e tutti mi hanno visto essere buttato fuori dalla piscina da Harry. Anche gli ascensori si sono spenti per alcune ore il secondo giorno che ero lì e tutti dovevano usare gli ascensori di servizio che erano dall'altra parte dell'hotel ed erano caldi e avevano un cattivo odore. Non è un resort a 5 stelle se me lo chiedi. Due cose sono fantastiche in questo resort FOOD & SPA! Harry e Robert fanno schifo!

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