Farida Farida

Recensione di Miramar Al Aqah Beach Resort

Bellissimo hotel in una posizione straordinaria, m...

Bellissimo hotel in una posizione straordinaria, ma l'atteggiamento della direzione è stato scarso nel rispondere alla mia lamentela delle tende che necessitano di riparazioni. Questo era molto scomodo, dover aspettare che il lavoro fosse finito e sprecare il tempo che avevo pagato per divertirmi e rilassarmi.
Non si è scusato e non ha risposto in modo professionale al reclamo.
Al momento del check out, il guest manager (Lana) è stato molto sgradevole; ignorando me e il mio ospite - mentre non sono stati fatti compensi o scuse per la brutta esperienza. La zona della caffetteria e del bar ha un problema di influenza, che ci ha disturbato molto.
Il mio suggerimento per la gestione di questo hotel per il futuro è di formare il personale per un migliore servizio clienti e di migliorare la manutenzione delle infrastrutture dell'hotel per rendere piacevole il soggiorno degli ospiti.

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