mike feeney

Recensione di Gateway Chevrolet

Non farò mai più affari con questa concessionaria....

Non farò mai più affari con questa concessionaria. Mi è stata venduta una garanzia estesa completa di $ 4500 per il mio pick-up Dodge Ram usato che ho comprato lì. Volevo una copertura completa sul veicolo e la possibilità di recarmi presso qualsiasi concessionaria perché viaggio spesso per lavoro. Mi è stato assicurato dalla gente della finanza che potevo andare in qualsiasi concessionaria quando il mio camion richiedeva un lavoro. Ho cercato su Google i concessionari per trovare un concessionario Dodge più vicino a dove vivo a Maricopa City. Ho portato il mio camion a Tempe RAM e hanno trovato il problema e hanno chiamato la società di garanzia per fare il lavoro richiesto. È stato negato. Ho chiamato la società di garanzia e ho chiesto il motivo e mi hanno detto che dovevo riportarlo alla concessionaria di vendita originale, a meno che non fossi a più di 40 miglia di distanza. Ho detto loro che abito a 50 miglia di distanza e loro hanno detto, oh no, è dove si trova il tuo camion adesso, non dove vivi. Mi hanno consigliato di chiamare il dipartimento finanziario di Gateway Chevrolet per ottenere un rilascio per completare il lavoro alla Dodge. È iniziato martedì. Dopo più chiamate finalmente ho avuto modo di parlare con il direttore finanziario. Ha detto che avrebbe esaminato la questione e mi avrebbe richiamato in 10 minuti ... mai sentito da lui per il resto della settimana. Ho iniziato a chiamare la concessionaria molte volte al giorno cercando di parlare effettivamente con una persona reale. Ho contattato qualcuno quattro giorni dopo che ha detto che se ne sarebbe occupato, ma quando ho controllato con la società di garanzia estesa, hanno detto che la persona non aveva l'autorità per rilasciare nulla. Il lunedì successivo ho chiamato di nuovo e in realtà ho contattato un altro collaboratore che ha detto che se ne sarebbe occupato. Ho chiamato la società di garanzia e hanno detto di non aver mai sentito nessuno. Ho chiamato il dipartimento finanziario più di 50 volte negli ultimi nove giorni cercando di ottenere una soluzione a questo semplice problema e ho ricevuto una persona reale solo tre volte. Ogni volta che lasciavo un messaggio dettagliato il mio nome e numero di telefono e non ho mai ricevuto una chiamata, mai. Il peggior servizio clienti che abbia mai visto. Quindi tieni presente che erano bravi con la vendita originale, ma dopo sono stati molto deludenti. Alla fine ho rinunciato e sono andato a pagare di tasca mia la diagnostica del mio veicolo a Dodge, ha ancora bisogno di assistenza. Non era il fatto che non avessero mai menzionato un raggio di 40 miglia intorno alla concessionaria dove non è possibile utilizzare nessun altro negozio di riparazioni, ma più il fatto che non si ottiene assolutamente NESSUNA risposta e NESSUNA richiamata. Spero che questo aiuti qualcuno a non dover passare attraverso quello che ho fatto ...

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