Hugo

Recensione di Virgin Active Hampshire Tennis...

Sono entrato a far parte di questo club all'inizio...

Sono entrato a far parte di questo club all'inizio dell'anno e finora sono rimasto estremamente deluso dal servizio. Dopo una settimana di iscrizione ho chiesto di essere trasferito al club di Port Solent perché trovo che sia molto più facile da raggiungere e permetterei anche al mio partner di unirsi a me. Ho evidenziato che aggiornerei il mio abbonamento a un abbonamento annuale (attualmente ho un abbonamento di 3 mesi) e aggiungo anche il mio partner come membro extra. Dopo aver atteso per oltre 1,5 settimane, ho ricevuto una risposta (dopo averli sollecitati più volte) dicendo che non mi sarà permesso di muovermi perché sono ancora nel mio periodo iniziale di 3 mesi. Ho risposto sottolineando che so che c'è un livello di discrezione su questa regola e che David Lloyds otterrebbe un accordo molto migliore dato che otterrebbero 2 membri per un periodo minimo di 1 anno invece di un solo membro per 3 mesi .
Ho anche chiesto al GM di contattarmi per discutere ulteriormente il problema (che è la procedura di escalation descritta sul loro sito). Questo è stato due settimane fa e sto ancora aspettando una risposta!

Tradotto