Mike Bittel

Recensione di REI Insurance Brokers

Cammina, non scappare da questa compagnia.

Cammina, non scappare da questa compagnia.

Non ho abbastanza spazio per coprire l'intera recensione. Piccolo proprietario di diverse case unifamiliari negli ultimi 15 anni. Molte di queste proprietà sono coperte dalle politiche di abitazione a NREIG.

Agosto 2018. Lavoro con un agente locale per redigere tutte le mie polizze tramite un importante vettore, premi più bassi con una copertura molto migliore. Faccio un elenco delle mie proprietà e delle loro date di rinnovo della copertura. Vedo che il mio primo rinnovo arriva in 65 giorni, quindi iniziamo con quello. Inizio una polizza con il nuovo vettore e notifica a NREIG la cancellazione. Guardo il mio conto di deposito a garanzia e vedo che NREIG aveva già fatturato il mio deposito a garanzia e ricevuto il pagamento del premio 65 giorni prima della data di rinnovo della polizza. Sul serio? Mando un'e-mail al mio rappresentante cliente NREIG e le dico che non ci sono più rinnovi su nessuna delle mie proprietà. Nelle prossime 6 settimane sono in grado di trasferire tutte le polizze e di annullare le polizze NREIG. Ho richiesto un elenco di rimborsi premium. Ho ricevuto un elenco di rimborsi in base alla struttura insieme a quando sarebbero stati elaborati. Questo è quando le cose sono andate male.
Inizio a esaminare il mio conto di deposito a garanzia per la prima proprietà che ho trasferito da NREIG e noto che mi hanno fatturato due volte. Contattato NREIG hanno detto che era un errore nel premio e che entrambi i premi sarebbero stati rimborsati per tornare sul mio conto di deposito a garanzia. A partire da metà settembre ho trascorso settimane in telefonate e conversazioni e-mail tra me, NREIG e la mia società di mutui. La società di mutui ha restituito il premio ma NREIG non ha registrato il secondo pagamento dell'assegno. Ho ricevuto una copia dell'assegno, sia fronte che retro, dalla società di mutui che mostra che era stato ricevuto e incassato da NREIG. Passarono le settimane, molte altre telefonate ed e-mail, ma non succedeva nulla. Non sono stati effettuati rimborsi e tutti sono scaduti in base alle date che mi erano state promesse. Sono finalmente arrivato al punto in cui chiamavo NREIG quotidianamente chiedendo aggiornamenti.

15 dicembre. Non ho ancora visto alcun rimborso, ancora nessun progresso nell'individuazione del controllo del rimborso. I pagamenti delle tasse sulla proprietà sono in scadenza a gennaio e comincio a diventare un po 'nervoso. Il rappresentante NREIG sta chiedendo le stesse copie dell'assegno che ha già e non sta succedendo nulla.

24 dicembre. Quasi come un regalo di Natale anticipato, tutti i miei rimborsi sono arrivati ​​tranne l'assegno mancante. Non sanno ancora dove si trova, anche se il retro dell'assegno mostrava che era stato approvato da NREIG e aveva persino il numero di conto in cui era stato depositato.

26 dicembre: il rimborso dell'assegno mancante di NREIG è tornato sul mio conto di deposito a garanzia. Non mi sono preoccupato di informarli che l'ho ricevuto. Chissà, forse lo stanno ancora cercando.

Riepilogo: NREIG ha bisogno di un riavvio per quanto riguarda il back office. Ci sono voluti 3 mesi per ottenere il rimborso del mio premio. Questo non è più il 1985 e la maggior parte delle aziende controlla le corse più di una volta al mese. Al contrario, avevo diverse polizze abitative che ho trasferito da Safeco al mio nuovo vettore. Ho inviato un'e-mail al mio rappresentante, le ho dato il numero della polizza e la data di cancellazione. Mi ha inviato un modulo di cancellazione della polizza di abitazione che ho firmato e le ho rispedito via email. L'assegno per il rimborso del premio era nella mia casella di posta entro 5 giorni lavorativi dalla cancellazione. Non ho mai presentato un reclamo a NREIG, quindi non ho idea di come gestiranno la tua perdita. Non c'era alcun senso di urgenza nel gestire il mio problema. Se invii loro un'e-mail, non riceverai una risposta. Se chiami e lasci un messaggio vocale, non ti risponderà.

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