Jason Hanson Recensione di Marriott Metro Center
Sono un cliente trentennale che mi allontano da Ma...
Sono un cliente trentennale che mi allontano da Marriott dopo questa esperienza.
Purtroppo, ho prenotato in questo hotel per partecipare all'inaugurazione. Tre giorni prima, a mia moglie viene diagnosticata una polmonite e le viene ordinato di riposare a letto per una settimana; il nostro viaggio è ovviamente annullato. La tariffa della camera è di $ 899 a notte più $ 260 di tasse, ecc. $ 2.058,72 in totale. Quando ho comunicato all'hotel che dovevamo cancellare, la direzione dell'hotel ha richiesto un certificato medico e ne abbiamo immediatamente fornito una copia. Apparentemente la polmonite non è una ragione adeguata per annullare. Non è stato offerto alcun credito o rimborso parziale, niente.
Ho delle opzioni quando viaggio, così come gli altri 274 dipendenti della mia attività. Un'opzione che è ora fuori dal tavolo è qualsiasi proprietà Marriott. Quando prendi decisioni sbagliate negli affari ti costa denaro, come ho imparato qui. Presumo che questa decisione sbagliata costerà a Marriott 100-200 volte la mia perdita in futuro.
Il valore fondamentale di Marriott di "mettere le persone al primo posto" chiaramente non è una funzione della loro gestione. Il profitto è una descrizione più adatta della mia esperienza.
Marriott, hai la mia benedizione di usare questo caso per la futura formazione manageriale; Ho un cuore per gli altri tuoi clienti e spero che tu prenda la decisione giusta di "mettere le persone al primo posto" in futuro.
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