Shaina Curtis

Recensione di Gastroenterology Specialties

Non scrivo mai recensioni, ma ho pensato di metter...

Non scrivo mai recensioni, ma ho pensato di mettere in guardia le persone. Il dottor Newton è un medico molto premuroso che mi ha aiutato a soddisfare le mie esigenze e in realtà ha ascoltato e vuole riportarmi sulla buona strada per sentirmi meglio. Per lui, mi piacerebbe dare un 5/5. Tuttavia, il servizio clienti è orribile e decisamente scortese ogni volta che chiamo. Ho aspettato circa una settimana e ho provato a chiamare per il mio conto. Non ce l'hanno. Poi passano due settimane. Non ce l'hanno ancora. Un'altra mezza settimana dopo chiamo per chiedere informazioni in merito perché è arrivata una richiesta di risarcimento assicurativo per molto meno di quanto stimato, quindi volevo sapere se era troppo bello per essere vero. Quando ho chiesto loro se il mio conto è finalmente scaduto, hanno risposto di no, quindi un "aspetta, stai cercando di pagare per l'importo stimato che mi è stato dato dopo la mia visita)? Perché è quello che la tua assicurazione ci ha detto che sarebbe stato. " Ho detto loro che avevo un reclamo sulla mia assicurazione per $ 150, quindi sono confuso perché 1) non c'era effettivamente una fattura con un importo effettivo sul mio conto e 2) perché mi ci voleva così tanto tempo per ottenere una fattura? Quindi ho detto che non stavo pagando perché l'importo della richiesta era inferiore. Ha continuato dicendo "Oh, immagino che aspetteremo che passi attraverso l'assicurazione". Allora perché mi è stato citato un numero che ti ha fornito l'assicurazione ma 1) non corrispondeva all'importo del reclamo con la mia assicurazione 2) non è ancora stata assicurata ?? Il dipartimento di fatturazione ha davvero bisogno di mettere la loro cacca in un gruppo. Un'ultima cosa che mi ha gravemente turbato, sono stata contattata pochi giorni fa con i risultati dei miei test del respiro e ho suonato il tag del telefono negli ultimi giorni perché l'unica donna che sa qualcosa su di loro è sempre indisponibile. Questo - non è colpa sua - tuttavia, ogni volta che chiedo di lei, le persone che rispondono sono scortesi, monotone e parlano solo con brevi risposte. Il servizio clienti è onestamente un 2/5 per me, vergognoso.

Modifica: la mia richiesta è stata approvata per oltre 2 settimane e questo posto deve ancora inviarmi una fattura in modo che io possa preventivarla nelle mie finanze. Grazie ragazzi, lo apprezziamo davvero.

Tradotto