Julie Steinhauer

Recensione di Southeastern Freight Lines

Da dove cominciare? Ho valutato solo 1 stella perc...

Da dove cominciare? Ho valutato solo 1 stella perché il servizio non mi permette di dare meno SEFL. Comunicazione terribile, nonostante i ripetuti contatti da parte mia nel corso di 8 mesi (spedizioni di affari). Ogni persona vuole dare la colpa a qualcun altro. Le mie fatture indicano chiaramente "CHIAMATA PER PROGRAMMARE LA CONSEGNA APPT" e "serve il portellone" e tuttavia in qualche modo ogni consegna è un fiasco completo, dal costo del trasporto, al NON chiamare l'appt, a nessun portellone, a qualcuno che me lo dice " mi hanno detto di ritirare la tua spedizione dal camion ". (Chi sono "loro"? E perché te lo dicono? E perché me lo dici quando l'ultima persona ha detto che la mia spedizione * era * sul camion?) Non fare affidamento su Justin Self nel Customer non-Service anche il dipartimento aziendale per aiutare. Userà semplicemente "loro" e "loro" frequentemente e si passerà la colpa, finché non incolperà te, il suo cliente. In effetti mi ha incolpato nonostante la prova sulle mie fatture che tutto ciò che ho detto era vero, avevo date e nomi e messaggi vocali che dimostravano che i dipendenti del deposito di Durham mentivano. Parlerò subito con i proprietari. Mi rendo conto di essere solo un piccolo cliente, ma il tuo servizio clienti è il peggiore. E ora lo sa anche il mio più grande fornitore. Non sono un cliente così piccolo ...

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