Juliette Brinks

Recensione di Boulder Running Company

Ho ricevuto un pacchetto UD per il mio compleanno ...

Ho ricevuto un pacchetto UD per il mio compleanno a luglio. Dopo solo un paio di indossature, la cerniera destra è caduta e le cuciture si sono slacciate. Sono tornato a BRC e l'interazione iniziale è stata fantastica. Mi hanno detto che questa era la prima volta che l'avevano visto, quindi ho scambiato. Dopo solo due utilizzi con il secondo giubbotto, la stessa cosa è successa dallo stesso lato, stesso problema. L'ho riportato indietro super deluso e volevo fare un ritorno completo. Onestamente non ho preso le bottiglie, non ci ho pensato avevo due giubbotti difettosi e ho dovuto visitare il negozio relativo al problema più di quanto avrei dovuto. Il primo membro del team mi ha detto che dovevo risolverlo con UD, o scambiarlo con un altro dei giubbotti, e non c'era nulla che il negozio potesse fare ... per un prodotto che mi avevano venduto. Poi il direttore mi ha detto che era perché non avevo le bottiglie. Ho detto loro che avrei lasciato le bottiglie ma volevo almeno un credito in negozio in questo momento. Il manager poi mi ha detto bene, quelle bottiglie valgono $ 27 quindi possiamo fare qualsiasi cosa senza le bottiglie. Oh mio. Mi rendo conto che il problema è legato alla qualità di UD ma il fatto che il negozio sia quello che lo vende e dove lo abbiamo acquistato mi aspettavo un servizio clienti migliore dato il problema di ripetizione. Possono facilmente risolverlo con UD, piuttosto che il cliente è il mezzo. Non consiglierei BRC in base al servizio clienti e alla limitata disponibilità ad aiutare ... solo tornando così posso portare le bottiglie ($ 27 critiche) e ottenere un rimborso.

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