NEKA Berkan

Recensione di BMW of Sterling

Il servizio clienti è introvabile. I nostri vendit...

Il servizio clienti è introvabile. I nostri venditori mi facevano saltare da una macchina all'altra per mostrare diverse combinazioni di pelle e colori esterni invece di mostrare alcuni campioni nello showroom. Credo che mostrare campioni di colori di vernice / pelle dovrebbe essere la norma su un veicolo da $ 80K. Anche il reparto assistenza è a dir poco inferiore alla media, per quanto riguarda il servizio clienti. Ho preso il mio veicolo dopo aver ricevuto una conferma per telefono che andava bene aspettare una riparazione / diagnosi del guasto del fanale posteriore. Dopo aver aspettato quasi 2 ore mi è stato detto che non avevano la parte, quindi devo tornare la prossima settimana. DUE ORE per dirmi che la parte non è disponibile, davvero? Mi è stato detto che avrebbero lavato il veicolo se avessi avuto altri 10 minuti e anche se ero arrabbiato ho pensato che non sarebbe stata una totale perdita di tempo se avessi almeno fatto pulire la mia macchina ... Dopo 30 minuti ho chiesto dove fosse la mia macchina .. .. non sono riusciti a trovare la mia macchina e mi sono perso un incontro importante !!!! Sono andato a perquisire il loro lotto per trovare la mia macchina. Quando l'ho trovato con lo stesso consulente del servizio ha detto, "oh sembra che si siano dimenticati di lavarlo, mi dispiace" IRREALE. Vai altrove

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