Clive Morris

Recensione di Alcom United Kingdom.

Una delle peggiori esperienze di servizio clienti ...

Una delle peggiori esperienze di servizio clienti che abbia mai avuto. L'installazione di una semplice connessione Internet doveva essere completamente rifatta da un altro fornitore e le apparecchiature sostituite dopo soli 2 mesi. Ancora in attesa di un rimborso precedentemente concordato per l'attrezzatura.

AGGIORNAMENTO A SEGUITO DELLA RISPOSTA DI ALCOM 14 novembre 2018

Grazie per il rimborso per l'attrezzatura fornita che ora ho ricevuto. Secondo i vostri ingegneri, il punto di accesso fornito funzionava correttamente. In questo caso la luce ora cade sulla qualità dell'installazione. Potresti davvero aver risolto i tuoi processi andando avanti, ma l'intera esperienza mi ha lasciato di tasca propria e ha masticato molto del mio tempo. Un problema di servizio clienti ragionevole ed equo gestito estremamente male. Alla luce di tutta questa esperienza, avrei cercato personalmente altrove qualcosa che avesse a che fare con la connettività.

Tradotto