Jim Maza Recensione di Sheraton San Diego Hotel and M...
Sono un fedele membro di Starwood, ma sono rimasto...
Sono un fedele membro di Starwood, ma sono rimasto molto deluso da questo recente viaggio nella tua struttura.
Sfortunatamente, questo hotel non sostiene il marchio Starwood. Apparentemente devo essere più cauto in quale tipo di camera prenoti (marina o baia). Il sito web non riesce a dirti che la baia è in realtà un vecchio hotel che possiedi in fondo alla strada. Non riflette nessuna delle immagini sul sito web che potrei dire. Il check-in è stato ritardato perché i tuoi computer erano inattivi. Dopo un po 'di tempo siamo stati in grado di cambiare stanza e ottenere una torre Marina. Tuttavia, il resto dei nostri problemi mostra un team mal gestito con processi di comunicazione molto interrotti. Abbiamo avuto la sfortuna di viaggiare con un bambino che si è ammalato durante le vacanze. Ciò ha comportato che avessimo bisogno di assistenza per le pulizie. La prima notte ci sono volute 2 chiamate, 1 ora e 3 visite da una governante solo per cambiare le lenzuola. Secondo giorno 3 ore, 4 chiamate e 1 manager per ottenere finalmente una regolare pulizia / sostituzione degli asciugamani. 3 ° giorno 45 minuti, 2 chiamate per avere più asciugamani. L'unico manager con cui abbiamo parlato ha detto che sei stato molto impegnato quel fine settimana con una conferenza. Se prevedi un hotel completo con gli ospiti, allora il personale di conseguenza. Nel complesso la proprietà manca il segno su molti dettagli. Le porte di tutte le stanze dell'8 ° piano suonavano come celle di prigione che sbattevano. Molte delle porte (compresa la nostra) non si chiudevano completamente senza una spinta decisa. Ciò si traduce in molti ospiti che lasciano la loro stanza presumendo che la porta si chiuda dietro di loro. Ho visto altre 3 camere per gli ospiti in cui avrei potuto entrare perché la porta non si chiudeva. Non ho mai visto il personale della piscina pulire le sdraio. C'era una specie di escremento di animali verdi che era rimasto sulla stessa sedia a sdraio per tutta la vacanza. La lista potrebbe continuare, inutile dire che non consiglierei mai questa proprietà.
Inoltre, ho lasciato diversi messaggi ai servizi per gli ospiti chiedendo al direttore generale di contattarmi. A questa data nessuno ha risposto. Vedo che il direttore generale risponde a trip advisor, quindi ho pubblicato la mia recensione negativa sperando di ottenere finalmente una risposta.
Sebbene il responsabile delle pulizie ci abbia accreditato punti per 1 notte, mi sento come se l'intero viaggio dovesse essere rimborsato in punti.
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