Michael Paulick

Recensione di PEWO Energietechnik GmbH

Abbiamo deciso di utilizzare il teleriscaldamento ...

Abbiamo deciso di utilizzare il teleriscaldamento 6 anni fa quando stavamo costruendo la nostra casa indipendente. I nostri servizi municipali collaborano con PEWO perché apprezzano la qualità e la durata dei prodotti.
Purtroppo, questo non si applica al nostro sistema. Il bollitore era completamente incasinato dopo 6 anni e il sistema era già difettoso dopo 3 anni. La caldaia che perdeva ha causato danni d'acqua di 2500 nel nostro ripostiglio. La nuova caldaia costa 800.
Avevamo sperato che l'azienda trovasse una soluzione accomodante, ma siamo rimasti delusi su tutta la linea. PEWO si blocca completamente e vorrebbe fatturarci i costi se vogliamo far controllare la caldaia. Da quando è stata installata la nuova caldaia, il riscaldamento dell'acqua non ha funzionato correttamente. Anche qui PEWO vorrebbe rivedere i soldi.
Per noi completamente incomprensibile! Il servizio clienti è particolarmente importante qui ...
Se non fossimo stati costretti a far funzionare questo sistema a causa della fornitura di teleriscaldamento, avremmo rimosso tutti gli scarti troppo costosi e ci saremmo guardati intorno per un sistema professionale e affidabile. Assolutamente sconsigliabile!

Risposta: caro proprietario. Grazie per la risposta dettagliata. Da parte mia posso solo dire che ho chiamato più volte Amburgo e ho anche provato a trovare una soluzione tramite e-mail. Avresti potuto semplicemente rispondere alla mia email. La caldaia deve essere controllata rispetto a una fattura. Cosa dovrebbe essere? Devo ora commissionare PEWO perché la nuova caldaia non funziona correttamente e mi viene chiesto di pagare di nuovo? È un peccato che trattino con i clienti in questo modo.

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