Hannah Furrer

Recensione di Westin Las Vegas Hotel, Casino...

La mia stanza è stata scassinata. So per certo che...

La mia stanza è stata scassinata. So per certo che il personale dell'hotel (che non è addetto alle uniformi domestiche) è entrato e uscito dalle stanze degli ospiti e ha lasciato i corridoi attraverso le uscite di emergenza quando vedono gli ospiti che attraversano i corridoi, e sono sgomento per il modo in cui il team di gestione sta gestendo la questione.

La prima cosa che mi è stata chiesta è stata se avessi lasciato o meno la porta aperta. Non l'avevo fatto, e non posso credere che questo sia il protocollo. So che voi ragazzi avete la sicurezza, fate un giro di ogni piano e notate se una porta della stanza è anche leggermente socchiusa, e ho chiesto loro se l'hanno vista aperta, cosa che hanno risposto no.

Ho chiesto loro di esaminare le riprese video perché so che voi ragazzi avete telecamere e perché ho il diritto di sapere come cliente pagante chi era nella mia stanza, come sono entrati e perché erano lì, anche se il motivo sembra abbastanza ovvio. Quando ho chiesto informazioni sul filmato, Rosa mi ha detto che voi ragazzi stavate "indagando ulteriormente". Indaga su tutto quello che vuoi. Voglio sapere chi c'era lì e se era qualcuno che lavora per il tuo hotel. Dopo aver chiamato il servizio clienti, hanno chiamato Rosa che ha detto loro di farmi sapere che ero l'unico con accesso alla mia stanza ... Quindi leggendo tra le righe posso solo presumere che lei significhi che nessuno ha fatto irruzione e che mio marito e sto immaginando l'uomo che era in piedi sulla nostra porta alle 5:30 del mattino.

Ragazzi, avete il filmato. Se è qualcuno che lavora per voi, mi aspetto che voi ragazzi abbiate un sacco di guai legali tra le mani una volta scoperto che il vostro staff si sta intrufolando nelle stanze della gente a tutte le ore della notte e rubando ai vostri ospiti. E se non fosse il personale, se fosse qualcun altro, vorrei sapere come sono entrati nella mia stanza in primo luogo senza chiave. Forse dovreste cambiare tutte le serrature. Forse dovrebbe esserci un sistema migliore. Forse dovreste darmi risposte e concentrarvi maggiormente sulla protezione dei vostri ospiti e dei loro effetti personali piuttosto che preoccuparvi di proteggervi.

Grazie a Dio mio marito era lì perché stavo allattando il mio bambino di 8 mesi quando la mia porta è stata aperta e un uomo è entrato dalla porta.

Ho già contattato il BBB e vorrei risposte, non una tazza di caffè gratuita da Starbucks.

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