Julian Perez Recensione di Surfcomber Hotel, at Kimpton H...
Disclaimer: non ho pernottato in questo hotel, ho ...
Disclaimer: non ho pernottato in questo hotel, ho prenotato un pass giornaliero per la piscina, la spiaggia e il bar.
La mia visita è stata orrenda. Ho prenotato il pass giornaliero e prenotato uno dei lettini a bordo piscina per la giornata. All'arrivo, mi è stato comunicato che c'era una spesa minima per cibo e bevande di $ 250. Ho informato il personale che questo non era stato comunicato nella mia prenotazione e a loro non importava. Quindi o ho dovuto abbandonare la mia prenotazione di $ 215 daybed senza nulla, o accettare di spendere un minimo di $ 250 aggiuntivi. Ho scelto di restare.
La cameriera della piscina è venuta una volta a prendere il mio ordine iniziale e la mia carta di credito, ha lasciato le bevande e non è più tornata. Ci siamo seduti in piscina per 4 ore e non abbiamo mai più visto la nostra cameriera. Quando sono andato al bar per richiedere bevande e/o una cameriera mi è stato detto che avrebbero mandato qualcuno in piscina. A quel punto ci sono voluti più di 20 minuti prima che qualcuno arrivasse.
La frustrazione finale riguardava la mia prenotazione di un divano letto da $ 215. Altre due coppie si sono avvicinate e hanno preso i lettini accanto a noi senza prenotazione. Il personale dell'hotel ha chiesto se avevano prenotato i letti, gli ospiti hanno risposto di no e il personale ha risposto "se qualcuno che ha prenotato i letti si presenta, dovrai andartene".
In sintesi, ho pagato $ 215 per qualcosa che le persone accanto a me hanno ricevuto gratuitamente, sono rimasto sorpreso da una spesa minima di $ 250 che non è stata divulgata da nessuna parte e il servizio è stato orribile. Ho già parlato con l'assistenza dell'hotel e la loro risposta è stata "Questo è stato risolto con il team. Speriamo che tu ci dia un'altra possibilità"
No grazie. Non sprecherò altri soldi qui.
Commenti: