Taylor P Recensione di Trump Casino and Hotel
I miei amici e io abbiamo deciso di venire in ques...
I miei amici e io abbiamo deciso di venire in questo hotel e rimanere mentre vedevamo Florida Georgia Line fino ad aprile. Il 28 aprile ho prenotato una Roxy Suite. Non ci ho pensato due volte a confermare ma dopo aver letto le recensioni il 20 giugno ho deciso di chiamare per confermare la mia prenotazione venendo a scoprire che non ho la Roxy Suite, mi hanno messo in una suite di celebrità. Il servizio clienti non sembrava preoccuparsi dell'errore in quanto sulla mia e-mail di conferma si legge Roxy Suite. Mi è stato consigliato di contattare l'assistenza clienti che ho fatto sulla situazione per mostrare la prova. Ho inviato loro la mia e-mail di conferma e mi hanno risposto confermando che sarò in una suite Roxy al mio arrivo. Pochi giorni dopo solo per assicurarmi di aver chiamato di nuovo per confermare che avevo la suite Roxy e il servizio clienti spiegato che avevo confermato. Quindi ok fantastico ho pensato fino a quando non ho fatto il check-in. Ho fatto il check-in con William e quando ho chiesto quale camera ha detto che avevo la suite delle celebrità che era sbagliata! Dopo aver confermato a un servizio clienti che mi è stato detto che sarò in una suite Roxy, è stata una bugia! La manager Anna è venuta ad aiutare e in pratica ha appena detto che mi dispiace che non possano fare nulla mentre il signore accanto a me che effettuava il check-in stava avendo lo stesso problema! Questo è un problema del servizio clienti o la stanza non è ancora completa poiché è un nuovo resort, ma preferisco che mi venga detta la verità e poi mi metto a correre quando lo ho in bianco e nero sul mio telefono per mostrarglielo.
La camera non era pronta fino all'ora del check-in alle 16:00 Ho preso la chiave e sono andato nella suite delle celebrità poiché non avevamo scelta di venire a scoprire che il vetro non è attaccato ai tavoli, il che è molto pericoloso perché è quasi caduto sul mio piede che scivolava subito, e la vasca idromassaggio non funzionava. La signora al parcheggiatore era cattiva, la mia macchina non era nel sistema ovviamente un altro problema e dopo aver fatto solo domande non ho ricevuto altro che un atteggiamento! La maggior parte dei lavoratori con cui ho parlato non era amichevole e aveva atteggiamenti quindi non lei! L'unica cosa che è stata sorprendente è stata FGL grazie a loro per aver reso questo fine settimana il migliore dopo tutti i problemi che l'hard rock mi aveva dato! I miei soldi sono buoni altrove e non tornerò mai più a riconoscere i tuoi errori e aggiusterò le tue cose che sono già rotte nelle stanze dopo non essere stato aperto nemmeno un mese che vergogna aprire! L'unica cosa che li aiuterà è il nome Hard Rock oltre a quello semplicemente terribile!
Commenti: