Belinda Cox

Recensione di Restaurant Mirazur** Relais & ...

Molto molto deluso dal servizio clienti

Molto molto deluso dal servizio clienti

Poiché la prenotazione online non era aperta per febbraio 2020 quando ho cercato nell'agosto 2019, ho inviato un'e-mail a Mirazur il 3 agosto chiedendo se potevo prenotare un tavolo per il pranzo del 7 febbraio.

Lo stesso giorno ho ricevuto un'e-mail da Sara Piantoni, responsabile della reception, che mi informava che mi avrebbero contattato nel corso dell'anno per prendere la mia prenotazione.

Quindi ho aspettato. E ho aspettato. Siccome non avevo sentito nulla dal ristorante entro il 15 novembre, ho cercato sul sito web per scoprire che il 7 febbraio è al completo. Ho inviato di nuovo un'e-mail al ristorante con la mia preoccupazione, chiedendo se avevamo un tavolo per quella data e ho ricevuto una risposta che suggeriva di registrarmi in lista d'attesa in caso di cancellazione. Un'altra email di follow-up da me non ha ricevuto risposta.

Dato che io e mia sorella siamo in zona solo da un paio di giorni non potremo più mangiare al ristorante. Siamo entrambi incredibilmente delusi. Ci aspettavamo una migliore comunicazione dal Mirazur.

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