Ann J Recensione di Mandarin Oriental, Marrakech, ...
Abbiamo chiesto informazioni sulla cancellazione d...
Abbiamo chiesto informazioni sulla cancellazione della prenotazione lo stesso giorno che abbiamo fatto a causa dell'estremo inquinamento atmosferico a Marrakech. Dato che erano 7 giorni prima del soggiorno, ci è stato detto che ci sarebbe stato addebitato il 50% del costo totale del soggiorno che era di circa 3250. Poiché questa era la politica di cancellazione, stavamo discutendo se cancellarla. Nel frattempo, senza annullare la prenotazione, il team di prenotazione ci ha addebitato la penale di 3250. Ci hanno detto che mentre chiedevamo che hanno deciso di addebitarci la penale senza annullare la prenotazione.
Non sono arrabbiato per l'addebito di cancellazione di 3250 ma come ha affrontato Mandarin Oriental. Ciò ha rafforzato ancora una volta il motivo per cui Mandarin Oriental non è rivale di Four Seasons (siamo stati di recente al Four Seasons Park Lane, siamo stati anche al Four Seasons Lisbona per il matrimonio, al Four Seasons Maui per le vacanze in famiglia e mio fratello si è sposato al Four Seasons Seoul) . Se decidiamo di visitare Marrakech, staremmo al Four Seasons perché questo non è il tipo di servizio che mi aspetterei da un resort o hotel di alto livello.
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