Fanny Njo

Recensione di Fairmont Singapore

Molto deluso. Siamo sempre venuti durante la setti...

Molto deluso. Siamo sempre venuti durante la settimana del compleanno di mia madre perché abbiamo ricevuto un servizio molto piacevole durante il nostro primo soggiorno lì, e da allora ci siamo sempre stati. Purtroppo, questa volta siamo rimasti delusi. Siamo arrivati ​​il ​​giorno prima del compleanno di mia madre (come al solito) solo per scoprire che eravamo stati trasferiti allo Swissotel. Entrando nella stanza, è ovvio che la stanza era più piccola di quelle in cui eravamo soliti stare a Fairmont. La cosa successiva era la colazione. Pensavamo che avremmo ancora fatto colazione al Fairmont perché abbiamo già pagato la camera + colazione con l'aspettativa di ottenere "The Fairmont Experience" - ma la reception del Fairmont ha spiegato che dal momento che alloggiamo in Swissotel, lo saremmo ricevendo la colazione di Swissotel. Era gentile ma il suo atteggiamento era fondamentalmente dire "Scusa, non sei più un nostro problema". Non ho problemi con Swissotel e il loro servizio, ma abbiamo pagato per intero prima dell'arrivo per l'esperienza Fairmont, ma invece abbiamo ottenuto un sostituto. L'ultima cosa è stata la torta in omaggio. Mia madre di solito riceveva una piccola torta di compleanno in omaggio consegnata nella sua stanza la notte del suo compleanno, eravamo sempre molto grati dalla loro generosità, un altro motivo per cui abbiamo scelto Fairmont. Ma quest'anno non le è stato inviato nemmeno un piccolo biglietto o un'e-mail. Sembrava davvero che Fairmont tenesse i nostri soldi e passasse la nostra attività a qualcun altro. Come ho detto prima, abbiamo scelto di rimanere al Fairmont ogni anno perché ci aveva regalato ricordi meravigliosi per il compleanno di mia madre ed è una tradizione che vorremmo continuare a fare ma sfortunatamente, dopo questa svolta inaspettata degli eventi, è molto probabile che abbiamo vinto tornerò, solo per evitare ulteriori delusioni.

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