Laura House

Recensione di PHH

Come molte persone qui, sono stato risucchiato in ...

Come molte persone qui, sono stato risucchiato in questa compagnia non per mia scelta. Ho finanziato tramite TIAA-CREF, pensando che sarebbe stata una buona cosa perché è fantastico lavorare con loro per il mio conto di pensionamento. SBAGLIO! TIAA direct è una società separata a scopo di lucro. Hanno immediatamente venduto il mio mutuo a questa finta azienda. Immediatamente sono seguiti problemi. Ogni pochi mesi il mio pagamento cambia a causa di una sorta di "carenza di deposito a garanzia" o di qualche altra mancanza di senso. Quando provo a ottenere una spiegazione della provenienza della discrepanza, l'assistenza clienti nelle Filippine non ha idea e continua a ripetere "carenza di deposito a garanzia" più e più volte. Ho provato a spiegare loro che vivo con qualcosa chiamato "budget" e ho bisogno di avere un pagamento costante ogni mese in modo da poter assicurarmi che ci sia abbastanza denaro disponibile per tutto e non posso far cambiare la mia bolletta di centinaia di dollari inaspettatamente ogni pochi mesi. Come parlare a un muro di mattoni.

Non sono MAI stato in grado di accedere al mio account online, perché mi mostra solo il mio vecchio mutuo TIAA chiuso che è stato estinto e chiuso quando è stato venduto. Ho passato 30 minuti in attesa con un'altra persona nelle Filippine per provare a risolvere il problema, e tutto ciò che hanno fatto è stato cambiare la mia password (che non aveva bisogno di essere cambiata, non ho avuto problemi ad accedere) e poi mi hanno detto che non potevano " t risolvere l'altro problema perché "tutti i loro server erano inattivi". Come un'altra persona che ha recensito, ho seriamente esaminato il rifinanziamento e il pagamento di $ 5000 in commissioni solo per allontanarmi da questa orribile azienda.

La valutazione è in realtà 5 STELLE NEGATIVE.

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