Andrew Jannot Recensione di Dealer Imaging
7-2-2014: Finora la mia esperienza con questo repa...
7-2-2014: Finora la mia esperienza con questo reparto di assistenza è SCARSA. Per prima cosa ho provato a prenotare un appuntamento on line e non ha funzionato. Ho quindi chiamato e lasciato un messaggio e non ho ricevuto risposta. Alla fine, ho richiamato di nuovo e sono riuscito a contattare qualcuno. Ho anche commentato che ero preoccupato per la reattività fino ad ora e mi è stato assicurato che non sarebbe stato un problema. Bene, mio figlio di 2 anni ha dormito oltre l'orario dell'appuntamento e io ero in ritardo di un'ora. Mi sono scusato, mi hanno assicurato che non era un grosso problema e mi avrebbero CHIAMATO quando sapevano qualcosa. Nessuno ha mai detto che la mia macchina sarebbe stata lì durante la notte. Inutile dire che ho dovuto chiamare 5 volte per arrivare finalmente al reparto assistenza alle 17:59 (chiudono alle 18:00) e ho parlato con Dave. A quanto pare Rolondo (sp) non era disponibile. Dave ha continuato a dirmi che i tecnici ci stavano ancora lavorando MA erano andati tutti a casa per la giornata. Ho detto "con tutto il rispetto, signore, non poteva farmi chiamare da qualcuno?" e sono stato licenziato con un "Ok, ti chiameremo quando sapremo qualcosa". . Vedo un commento del proprietario su queste recensioni in cui si afferma che le valutazioni sono importanti. Bene signore, ecco un 2! Sarebbe un 1 ma non mi piace usare la parola "odio". I concessionari di automobili ricevono un colpo abbastanza brutto e il modo più semplice per perpetuare questo è continuare a fare quello che stai facendo. Non c'è motivo per cui qualcuno non possa avermi richiamato a un certo punto durante la giornata e fornire un aggiornamento. Questo è il servizio clienti 101. Mia moglie ora è senza veicolo per la sera e ne aveva bisogno. Spero davvero che il prossimo consumatore che leggerà questo articolo faccia quello che il mio istinto mi ha detto di fare quando stavo cercando di fissare questo appuntamento ... andare da qualche altra parte.
Forse domani sarà una giornata migliore, piena di aggiornamenti tempestivi, concessioni e scuse.
7-3-2014: Beh, hanno aggiustato l'aria condizionata senza alcun costo, ma purtroppo l'intera esperienza è stata pessima. Non ho ricevuto una chiamata dalla concessionaria fino alle 11:30 e poi più niente. Mi sono arreso e sono andato lassù alle 17:00 per prendere la mia macchina indipendentemente dal fatto che fosse fatta o meno. Ne avevo abbastanza. L'ultima cosa che ho chiesto loro è stata se hanno cambiato l'olio come avevo richiesto quando ho lasciato l'auto. Il ragazzo mi ha guardato dritto negli occhi e ha detto "sissignore, ci siamo presi cura di noi". Hmmmm. Nessun nuovo adesivo e non hanno ripristinato il computer in macchina. Strano vero? Una concessionaria Jeep che non sa o non ha la competenza per resettare l'allarme "cambio olio dovuto". Sono fiducioso nell'affermare che non hanno svolto questo lavoro. NON TORNER MAI QUI DI NUOVO.
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