Rebecca Harms

Recensione di Van der Valk Hotel Schiphol A4

Pensavamo di aver prenotato un bell'albergo per un...

Pensavamo di aver prenotato un bell'albergo per una notte per festeggiare il nostro anniversario. Non vedevamo l'ora. Poi arriviamo, prima di tutto c'era una ragazza al banco che non era per niente ospitale. Il bagnoschiuma non ha funzionato secondo quanto descritto. Mentre pagavi un extra per quello, poi la sera tardi abbiamo scoperto che il ponte per l'hotel era chiuso, quindi abbiamo dovuto chiamare l'hotel per una soluzione. Il signore al telefono che sospirava e sbuffava, perché chiedevamo aiuto. Abbiamo quindi dovuto aspettare a lungo prima che arrivasse il bus navetta e potevamo essere riportati in hotel. Non ci è stato comunicato nulla sulla situazione del passaggio in albergo. Si è anche scoperto che dovevamo pagare 5 a persona per quel piccolo pezzo per quel furgone. Poi mentre pagavo la navetta c'era un ragazzo che doveva essere addestrato, sono molto paziente perché so com'è. Il signore che stava lavorando a quel ragazzo lo spinse da parte e disse "aspetta ma lo farò io perché ci vuole troppo tempo". Mi dispiace, ma non credo che questo sia qualcosa che fai negli occhi del cliente. Dovresti informare il tuo staff degli errori dietro le quinte. Anche il check-out era al massimo di 12 ore e l'addetto alle pulizie stava già bussando alla mia porta alle 11 del mattino, facendoci sentire molto frettolosi. Cosa intendi fare a riguardo?

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