Adam McLemore

Recensione di KAPOHOKINE ADVENTURES

Il 15 marzo ho acquistato un Groupon per $ 200 per...

Il 15 marzo ho acquistato un Groupon per $ 200 per due, o il 50% di sconto, per il Volcano Park Tour Hike & Glow di nove ore. Prima di acquistare il Groupon alle 3 del mattino, sono andato sul sito web di questo tour operator per assicurarmi che avessero spazio disponibile per il tour che volevamo il giorno successivo. Il loro calendario mostrava che il tour era aperto e disponibile per la prenotazione per i prossimi tre giorni.

Il loro sito web non mi permetteva di prenotare con un voucher Groupon e mi ha incaricato di chiamarli direttamente per riscattare con un preavviso di 24 ore. La Tour Company aveva un ufficio nel nostro Hotel, all'Hilo Double Tree, quindi per prima cosa la mattina sono andato a prenotare il tour per il giorno successivo con il mio Voucher Groupon. Abbiamo aspettato in fila per 15 minuti mentre un'altra coppia ha impiegato un'eternità a fare domande sulla prenotazione dei tour. C'era solo un rappresentante.

Quando finalmente abbiamo ottenuto il nostro turno, all'inizio, il loro rappresentante mi ha detto che eravamo gli unici due che avevano prenotato il giorno successivo e che avevano bisogno di un minimo di quattro persone per il tour. Mi ha detto che avremmo potuto prenotarlo e, si spera, entro 24 ore almeno altre due persone avrebbero prenotato. Poi chiede se potremmo andare un altro giorno? (Avevamo solo due giorni a disposizione, quindi il nostro tempo era limitato.) Abbiamo detto che avremmo prenotato e sperato che qualcun altro si unisse prima del mattino. Ha poi chiamato qualcuno per chiedere informazioni sulla prenotazione con il nostro voucher, nella speranza che trovassero altre due persone entro il giorno successivo. Quando ha chiuso il telefono, la storia è cambiata. Ora ci ha detto che il tour non era disponibile il giorno successivo perché non avevano un autobus per eseguirlo!

Ho quindi trascorso tre ore della mia mattinata sprecando la mia vacanza cercando di ottenere un rimborso con Groupon che devi richiedere entro 24 ore dall'acquisto. (Non c'è un numero da chiamare e parlare con un essere umano) Nel frattempo, la mia banca ha bloccato la mia carta di debito perché hanno visto una transazione alle Hawaii, anche se qui usavamo la carta da dieci giorni. Ora Groupon mi sta dicendo che riceverò un rimborso entro dieci giorni. Quindi vedremo? (Lo ammetto, questa compagnia turistica non ha alcun collegamento con Groupon, quindi non è stata colpa loro con i nostri problemi di rimborso)

Abbiamo quindi trascorso il giorno successivo cercando di trovare un altro tour che non fosse costato $ 400 + per due persone. Questa compagnia di tour ha cercato di vendermi un tour più breve per $ 300, ma ho rifiutato di farmi fregare da una compagnia di tour. Perché tutte le attività alle Hawaii sono troppo care! Due persone riescono a malapena a fare qualcosa per meno di $ 300 per attività. In un viaggio di due settimane, questo si somma davvero!

Bene, abbiamo finalmente trovato un altro tour e siamo andati con loro oggi. Hanno fatto pagare solo $ 100 a testa per un tour di otto ore. Il kicker? Quando siamo arrivati ​​a Volcano Park, un grande furgone rosso con la segnaletica di questo gruppo di tour era lì nel parcheggio dei visitatori! (Pensavo che non stessero organizzando il tour perché non c'erano autobus disponibili?)

Potrei sbagliarmi, ma teorizzo che la signora stesse dicendo la verità che nessun altro aveva prenotato il tour nel momento in cui abbiamo provato. Penso che quando ha chiamato il suo superiore e le ha detto che avevamo un buono di $ 200 per il loro tour che di solito costa $ 400, il superiore deve averle detto di trovare una scusa per non avere un autobus il giorno successivo invece di onorare il nostro voucher Groupon per $ 200.

Capisco che gli affari siano affari e devi realizzare un profitto, ma quando abbiamo acquistato Groupon, si diceva che fosse rimborsabile in qualsiasi giorno fino a luglio 2019.

Se hai intenzione di offrire il 50% di offerte Groupon, penso davvero che la società dovrebbe onorarle. Non solo decidono che hai un affare troppo buono, non ci sono abbastanza persone prenotate che pagano il prezzo intero, quindi inventeranno due diverse scuse per spiegare perché il tour non partirà quel giorno. (Anche se il loro sito web lo ha mostrato aperto e funzionante il giorno in cui volevamo andare)

Non mi piace che mi mentano! Non consiglierei questa compagnia.

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