Samantha Goree

Recensione di Clarion Hotel Cincinnati

Ho prenotato una camera con te per il 2 giugno, ma...

Ho prenotato una camera con te per il 2 giugno, ma il sito web è stato impostato per impostazione predefinita al 2 luglio. Ho chiamato immediatamente il servizio clienti e mi è stato detto che avrei potuto cancellare l'originale e riprenotare per il 2 giugno. L'aspettativa era che i soldi che ho pagato per luglio 2 verrebbero utilizzati per pagare la prenotazione del 2 giugno. Invece, mi sono stati addebitati entrambi, ma la mia prenotazione di luglio è stata cancellata. Negli ultimi 2 giorni ho passato ore a chiamare il servizio clienti e mi viene sempre detto che sto per ottenere un rimborso. La signora alla reception ha detto che avrei dovuto aspettarmelo entro 24 ore, ma non l'ho capito. Quindi, il servizio clienti ha detto che ha mentito e che un rimborso non è mai stato elaborato. Continuo a farlo correre in giro e le persone alla reception continuano a darmi scuse sul motivo per cui non posso parlare con il GM (non sono presenti, ma saranno entro 2 ore e richiameranno). idioma e so quando vengo spazzato via. Mi aspetto che quei soldi vengano rimessi sul mio conto bancario come mi è stato promesso numerose volte.

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