Julie Savell-McCandless

Recensione di Hotel Nikko Atlanta

Ho soggiornato al Grand Hyatt di Atlanta con breve...

Ho soggiornato al Grand Hyatt di Atlanta con breve preavviso per un inaspettato funerale di famiglia e l'hotel ha superato le mie aspettative per avermi aiutato a liberarmi dallo stress e ad occuparmi di tutta la logistica per diversi giorni. Il personale è stato uniformemente cordiale e solidale, il che è stato di grande importanza per me, dato lo stato fragile delle mie emozioni durante questo periodo. Un membro dello staff è stato così disponibile che le ho scritto un lungo kudo scritto a mano, che ho fornito alla reception e che spero abbiano condiviso con la direzione. La mia stanza era grande e risplendente di luce naturale, che ha notevolmente migliorato il mio umore durante il mio soggiorno. Questo hotel sarebbe stato a cinque stelle, tranne che per un pelo nell'uovo, che voglio menzionare. Mi piace sempre una coperta calda di notte, perché ho mani e piedi molto freddi. Quando mi sono svegliato freddo a mezzanotte, ho cercato in ogni cassetto e armadio una coperta, che era un problema standard in tutte le camere d'albergo. Non ce n'erano! Ho chiamato la reception e ne ho chiesto uno, e ci è voluta mezz'ora intera perché qualcuno me ne portasse uno! L'uomo che l'ha portato mi ha fatto sentire come se questa fosse una richiesta davvero insolita - è stata l'unica volta durante il mio soggiorno che non mi sono sentita "benvenuta". Ha detto che ora sono "tutti" gli hotel. Come potevano non avere una coperta in più in un cassetto di una stanza costosa? Hanno perso una stella per questa idiozia - il fatto che ho dovuto aspettare fino all'una di notte per una coperta. Ma per il resto, questo hotel è incantevole, accogliente e pulito, lo adorerai!

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