Annette Buda

Recensione di Airquip Heating & Air Conditio...

Ho fatto installare un condizionatore portatile da...

Ho fatto installare un condizionatore portatile da Gary ad Airquip e 6 settimane dopo, quando ho fatto un trasloco con manutenzione, ha trovato 7 fori per le viti che erano stati fatti. Non mi è mai stato chiesto se questo fosse permesso, né meno essendo un appartamento se la direzione lo consentiva. Quel giorno 9/5/19 ho chiamato immediatamente e ho ottenuto il nome del proprietario, Phillip Young e l'indirizzo e-mail e gli ho lasciato un messaggio vocale e anche un'e-mail. Se stai cercando un servizio clienti RUN! Domani sarà il giorno 18 in cui chiamerò e andrò direttamente alla sua casella vocale e invierò anche la citazione per posta elettronica insieme alla traccia dell'e-mail originale. Anche in questo caso se stai cercando un SERVIZIO CLIENTI allora corri. Nessun proprietario di un'azienda con cui ho avuto a che fare è mai stato così poco professionale e riluttante a comunicare con un cliente. Quindi, insieme a tutte le agenzie che ho contattato e ai miei messaggi vocali ed e-mail quotidiani senza risposta, ricontrolla e, visto che domani sarà il 18 ° giorno, forse dovresti impiegare almeno quel tempo per pensare a loro per qualsiasi tua esigenza in quanto hanno bisogno di un lezione sul servizio clienti a partire dal proprietario Phillip Young. Mi auguro buona fortuna, ma continuerò poiché questo è un problema che l'installatore ha creato e Airquip è responsabile del ripristino del suo stato originale.

Ebbene il 23/9/19 ho ricevuto una telefonata dal proprietario Phillip Young e sono corso in ufficio per una telefonata con il responsabile della proprietà, non riusciva a capire come 7 fori per le viti nelle finestre installate 5 anni fa annullerebbero la garanzia per la finestra. Ha chiesto il contatto per la fattura di riparazione che gli è stata data e ore dopo ho effettivamente ricevuto una telefonata in cui si diceva che avrebbe inviato un assegno per le riparazioni.

Oggi mi è stato notificato il 10/4/19 che il gestore della proprietà deve ancora ricevere l'assegno, quindi ancora una volta ho lasciato un altro messaggio vocale insieme a un'e-mail e ho dichiarato di contattarmi entro la fine della giornata di oggi ... No, quindi di nuovo sulla ruota del criceto vado!

SE AVETE STATO SEGUITO QUESTA REVISIONE DI QUANTO VEDETE NON È STATO AGGIUNTO NULLA ED È STATO RIMOSSO, PHILLIP HA INSISTITO SU QUESTO PER IL PAGAMENTO DEL LORO ERRORE SULL'INSTALLAZIONE NON CORRETTA. SE HO QUESTI PROBLEMI CON 1 FINESTRA PENSA A QUALSIASI SERVIZIO PER CUI POTRESTE CONSIDERARE LA LORO AZIENDA, POTRESTI ESSERE MOLTO PIÙ DI ME.

Sono passate 6 settimane e, poiché il proprietario ha dichiarato che avrebbe inviato un assegno per le riparazioni, il gestore della proprietà deve ancora riceverlo. SI PREGA DI IMPARARE DALLA MIA ESPERIENZA E DA NUMEROSE CHIAMATE TELEFONICHE ED EMAIL PER PRENDERSI IL TEMPO DI TROVARE UN'AZIENDA CHE SARA 'DIETRO IL LORO LAVORO SENZA CHE VOI DOVETE METTERE IN OLTRE 60 ORE DEL VOSTRO TEMPO PER OTTENERE IL SERVIZIO CLIENTI CHE QUALSIASI SERVIZIO RESPONSABILE TI OFFRE.
CONTINUER ANCORA UNA VOLTA CON LE MIE TELEFONATE ED E-MAIL QUOTIDIANE E QUESTA VOLTA NON MI FIDER CHE IL PROPRIETARIO PHILLIP YOUNG CANCELLER E AGGIORNER QUESTA REVISIONE FINO A QUANDO NON SEGUE QUELLO CHE HA PROMESSO E UN CONTROLLO È NELLE MANI DEL MIO PROOERTY MANAGER.

È stato ricevuto un CONTROLLO dal mio responsabile della proprietà e le riparazioni effettuate durante l'installazione sono state effettuate.

Tradotto