C D Recensione di Hilton Flamingo
Essendo un ospite di livello "Platinum" mi aspette...
Essendo un ospite di livello "Platinum" mi aspetterei un po 'più di rispetto rispetto all'ospite ricompensa non giocatore. Ho pagato un extra per le camere comunicanti garantite, che era di ca. $ 17,50 per camera a notte in aggiunta alla tariffa normale, alle tasse e ai costi del resort. All'arrivo, sono stato informato che due camere matrimoniali matrimoniali comunicanti "non esistevano" e non potevano fare nulla. Ho dovuto cercare la mia e-mail di conferma che mostrava loro la mia comunicazione con un altro specialista di prenotazioni Caesars per convincerli a trovarmi un'opzione, dal momento che dopo tutto non gli importava prendere i soldi extra che dovevo spendere per "garantirlo". Poi mi è stato detto che il tipo di camera che avevo prenotato non era un'opzione per le camere comunicanti - che ancora una volta ho optato per le camere più belle e più moderne con vista e di nuovo avevo pagato per quello, ma quello per cui dovevo accontentarmi è stato due stanze che erano al di sotto della richiesta della camera che avevo pagato e di cui avevo una conferma. Nemmeno una singola scusa o qualsiasi riferimento per chiedere a un manager di venire a cercare di aiutare. Alla fine ho chiesto a un manager a questo punto di aiutarmi a trovare due stanze collegate. Il suo nome era Mike e aveva poche o nessuna capacità di esperienza con il cliente. Questo era tutto all'interno dell'area check-in "Diamond and Platinum". che non è il normale banco del check-in.
Per finire le cose ed essere ufficialmente l'ultima goccia per la mia decisione di tornare al programma di ricompense M Life invece di Caesars Total, avevo chiesto alla signora che mi ha fatto il check-in di non mettere la normale "trattenuta / depositi" sulla stessa carta. Avevo l'abitudine di prenotare, che è in archivio essendo una carta TR e tutti e invece utilizzare il mio biglietto da visita per i depositi. Tuttavia, non solo sulla mia carta registrata è stato addebitato un supplemento di $ 405, ma è stato addebitato anche il cosiddetto deposito "in sospeso" o "pre = autorizzazione: di $ 500 (ogni camera costa $ 250)! Non era affatto in sospeso. la carta. Quindi, piuttosto solo le spese accessorie o le spese addebitate alla stanza sui $ 500 che l'hanno addebitato - non ha fornito una ricevuta per il biglietto da visita della mia azienda per il mio file e ora devo aspettare 7-10 giorni lavorativi per emettere un rimborso ed sono già trascorse 48 ore dal mio viaggio e nessun avviso o credito in sospeso, quindi la sensazione è che abbiano appena rubato $ 905 extra per il mio fine settimana.
Ho fatto altri due viaggi, uno ad agosto e uno a settembre, entrambi non sono già stati cancellati e la mia prenotazione verrà presa altrove.
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