Joahna Rivera

Recensione di Kaiser Permanente LAMC

Metto 1 stella per la revisione del servizio clien...

Metto 1 stella per la revisione del servizio clienti su questa particolare esperienza !!! Oggi sono andato a trovare mio padre con mia figlia con me. Abbiamo usato l'ascensore del primo piano per i visitatori. A quel tempo uno staff SVE stava lavando il piano esterno dell'ascensore e il supporto dei poster si trovava tra uno degli ascensori aperti per tenerlo aperto (immagino che abbia appena finito di lavarlo. Quindi, quando abbiamo premuto il pulsante SU, ha vinto " Non funziona poiché una porta è aperta. L'abbiamo provato diverse volte e alla fine le ho chiesto gentilmente se può chiudere l'ascensore aperto in modo che possiamo salire. Mi ha detto sgarbatamente di premere il pulsante e quando le ho detto che non lo fa " Al lavoro ha risposto in modo sgarbato, ha appena premuto entrambi e l'ha fatto in modo che una delle porte si aprisse per salire. Ero un po 'seccato ma la ringrazio ancora per averlo fatto e le ho chiesto il suo nome (ho visto il suo nome sulla sua uniforme - Debra o Debbie) e lei mi ha risposto con una faccia beffarda "ohh sono così spaventata" anche l'altra signora che era anche una visitatrice è rimasta sorpresa dall'atteggiamento che questa governante ci ha mostrato. Sono veramente arrabbiato per quello che è successo ma soprattutto triste perché ho lavorato presso KP per quasi 18 anni prima di partire e mio marito e l'altra mia famiglia sono ancora impiegati oyee di Kaiser. Siamo orgogliosi di essere Kaiser e so quanto apprezziamo il servizio clienti. Io e mio marito diciamo sempre ai nostri figli quanto siamo orgogliosi di lavorare per Kaiser e per mia figlia assistere alla scortesia di un impiegato kaiser è una grande delusione !!! La governante potrebbe avere il suo problema / problema, ma non è una scusa per farlo a nessuno, specialmente ai tuoi membri.

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