Hayley Greenall

Recensione di Sheraton Hotel, Park Lane, Lon...

Sono un agente di viaggio e ho effettuato una pren...

Sono un agente di viaggio e ho effettuato una prenotazione tramite la loro offerta tariffaria FAMtastic che era un ottimo rapporto qualità-prezzo! La prenotazione è stata effettuata per questo venerdì (12/10/18) ed eravamo molto entusiasti di venire a Londra ma non sono riuscito a localizzare la mia prenotazione da nessuna parte. Ho mandato un'e-mail al team delle prenotazioni ma dopo poche ore mi sono preoccupato, quindi ho chiamato il team. Mi hanno detto che non riuscivano a trovare alcuna prenotazione a mio nome. Mi sono sentito così deluso e l'unico hotel che ho trovato con un preavviso così breve è stato l'IBIS che ho dovuto prenotare a una tariffa non rimborsabile. Appena ho acquistato questo hotel, ho ricevuto un'e-mail dallo Sheraton con la mia conferma di prenotazione originale. Adesso non posso cancellare la mia altra prenotazione con IBIS. Molto deluso perché non vedevamo l'ora di soggiornare in hotel, ma ora siamo bloccati con la nostra prenotazione IBIS che non sarà la stessa

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