John Szeghy

Recensione di Citysightseeing Toronto

COMPRATORE STAI ATTENTO! La mia famiglia e io abbi...

COMPRATORE STAI ATTENTO! La mia famiglia e io abbiamo programmato un viaggio a Toronto per le vacanze estive. Come parte del viaggio, abbiamo prenotato un'escursione in autobus turistico attraverso City Sightseeing Toronto. Abbiamo acquistato online un biglietto famiglia più un adulto per usufruire di uno sconto. Abbiamo quindi ricevuto quello che ci è stato detto erano i nostri biglietti per salire sull'autobus da un rappresentante a una delle fermate dell'autobus. I biglietti erano validi per 48 ore e includevano un giro in barca nel porto di Toronto. Salimmo sull'autobus e scendemmo a un'altra fermata. Più tardi nel corso della giornata siamo risaliti sull'autobus. In nessun momento i nostri biglietti sono stati ricontrollati.
Il secondo giorno abbiamo provato a salire sull'autobus e in quel momento un altro addetto alle vendite ha esaminato il documento che avevo ricevuto il giorno prima e ha detto che il mio biglietto era valido solo per un adulto e non per tutta la mia famiglia. Quando ho contestato che questo era tutto ciò che avevo ricevuto il giorno prima, il rappresentante ha detto che non c'era nulla che potessero fare, nessun biglietto, nessun imbarco.
Comprendo completamente questa politica e apprezzo che la gente possa provare a ingannare il sistema. Tuttavia, il foglietto che ho ricevuto e messo subito nel portafoglio il giorno prima mi è stato regalato come biglietto per tutta la mia famiglia. Non avevo altri biglietti perché non mi era mai stato dato un altro biglietto.
Alla fine, anche dopo aver contattato il servizio clienti, la società non era disposta a rimborsare i miei soldi né a emettermi il biglietto che avrei dovuto ricevere all'inizio.
Lascio un cliente MOLTO deluso e non posso raccomandare questa compagnia turistica.

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