Andrea &Christian

Recensione di Gateway Toyota ,Inc.

È stata sostituita una batteria a gennaio 2020 (al...

È stata sostituita una batteria a gennaio 2020 (all'epoca era coperta da una garanzia di 3 anni / 60.000)
La batteria è morta ieri, ha chiamato e prenotato l'auto.
Mi è stato detto al telefono dal rappresentante che se si fosse rivelata una batteria difettosa sarebbe stata coperta in quanto la batteria sostitutiva aveva una garanzia di 2 anni.
È andato avanti e ha lasciato il veicolo, è stato detto di una carica di 40,00 per testare la batteria. (sarebbe coperto se la batteria fosse in garanzia che mi è stato detto che aveva 2 anni sul telefono)
Il consulente del servizio mi ha detto che la batteria era in cattive condizioni di salute e doveva essere sostituita. Menzionato al consulente la signora che ha prenotato ha detto che aveva la garanzia di 2 anni dall'installazione. Mi è stato detto che aveva solo 90 giorni di garanzia. Le è stato detto che non doveva avere tutti i dettagli, ma quando l'ho prenotato le ho detto che era stato fatto lo scorso gennaio e che la garanzia di 3 anni era scaduta. Non sono sicuro di quali altre informazioni ha "perso"
Ho sprecato 2,0 ore e 40,00 quando avrei potuto sostituire la batteria da solo per meno. Il consulente mi ha concesso uno sconto del 10% che è apprezzato, ma è solo il principio di onorare ciò che viene detto.
Lezione appresa sempre, ricontrolla sempre se ciò che viene detto è corretto.
Come nota a margine; la maggior parte dei negozi di ricambi auto controlla le batterie gratuitamente. Gateway Toyota potrebbe voler esaminare questo. E non è necessario attendere 2 ore per testare una batteria.

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