Sandy FL

Recensione di Burlington Mattress Co.

Ci siamo fermati in questo luogo un sabato e abbia...

Ci siamo fermati in questo luogo un sabato e abbiamo notato che avevano una struttura del materasso regolabile, un modello da pavimento, in vendita per $ 1000 di sconto. Il manager, Shelly O'Brien, ce lo ha dimostrato. Per inciso, Shelly mi sembrava familiare, ma a quel tempo non riuscivo a ricordare perché.

Nell'unità mancavano le barre di fissaggio del materasso.

Quando abbiamo provato questa unità, il materasso è scivolato parzialmente fuori dal telaio, ma Shelly ci ha assicurato che avevano le barre di fissaggio, semplicemente non erano installate. Dopo aver verificato con il negozio di mobili dove avevamo precedentemente acquistato il nostro materasso, e il controllo dei prezzi in linea, questo telaio è stato un vero affare. Avremmo potuto acquistare la stessa unità online per circa lo stesso prezzo, ma abbiamo ritenuto che sarebbe stato meglio acquistare localmente.
Quel giorno siamo tornati al negozio, abbiamo finito per acquistare il telaio e abbiamo preso accordi per la consegna il lunedì successivo. Abbiamo nuovamente chiesto a Shelly se avesse le sbarre e ci ha assicurato che sarebbero state consegnate con il telaio lunedì.
Mentre stavamo tornando a casa dopo l'acquisto, mi sono ricordato perché Shelly sembrava familiare. Diversi anni fa ho acquistato un materasso da lei in un negozio che aveva a Colchester. Come parte di quell'acquisto e come promozione pubblicizzata, ho ricevuto una carta regalo per generi alimentari gratuiti che si è rivelata inutile. Quando sono tornata al suo negozio per farle sapere che non ero in grado di usare la carta, mi ha detto che le dispiaceva, ma era stata ingannata dal promotore, e non era colpa sua ... eppure era ancora pubblicizzare la promozione. Alla fine quel negozio chiuse.
Il lunedì, quando l'unità è arrivata, le barre di fissaggio non erano incluse. Gli uomini delle consegne hanno chiamato il negozio per avvisare e ci hanno detto di non usarlo fino a quando le barre non fossero state consegnate e installate. Inoltre, abbiamo ricevuto un manuale del proprietario, che era stato fotocopiato, ma non c'erano informazioni sulla garanzia incluse.
Mio marito ha quindi chiamato il negozio e Shelly gli ha detto che non aveva i bar, che li avrebbe ordinati e ci avrebbe informato su quando potevamo aspettarci la consegna. Ha anche detto di andare avanti e di usare il letto senza le sbarre di ritegno, in contraddizione con quanto aveva detto ai fattorini. Quello era lunedì. Il sabato successivo, dopo aver aspettato che lei ci chiamasse inutilmente, abbiamo deciso di andare in macchina al negozio per vedere se riuscivamo a ottenere qualche risposta.
Shelly è apparsa a disagio con la nostra presenza lì, e immediatamente e in modo pratico, ci ha detto che le sbarre erano nelle mani di Fed Ex, e non poteva darci una stima su quando le avrebbe ricevute.
Mio marito le ha ricordato che quando abbiamo acquistato il telaio, ha detto che aveva le sbarre, a cui ha detto, mi dispiace ..... pensavo di averle.
Mio marito le ha chiesto di fornirci le informazioni sulla garanzia e lei ha iniziato a cercare le informazioni in linea, non è stata in grado di trovare il modello corretto, ma ha stampato le informazioni su un altro telaio e ci ha detto che avrebbe cercato la garanzia corretta e portacelo, ma se avessimo un problema, dovevamo contattare Burlington Mattress e non il produttore.
A tre settimane dal giorno dell'acquisto, abbiamo finalmente ricevuto le barre di fermo, ma al momento della stesura di questo documento, dobbiamo ancora vedere la garanzia corretta.
Finora siamo soddisfatti del telaio. Riteniamo, tuttavia, che il materasso Burlington meriti solo 2 stelle a causa del modo non professionale con cui è stato gestito questo accordo.
Ripensando a questa transazione, avremmo dovuto chiederci perché avrebbero dimostrato un letto senza le barre di fermo sul materasso se in realtà li avessero in magazzino ... davvero non ha senso.
Se Shelly fosse stata in prima linea per quanto riguarda i bar, probabilmente avremmo comunque effettuato l'acquisto, è solo un peccato come ha scelto di rappresentare questo business.

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